지각된 모바일쇼핑몰 특성이 감성, 가치 그리고 구매의도에 미치는 영향

The Effect of Perceived Characteristics of Mobile Shopping Mall on Emotion, Shopping-Value and Purchase Intention

본 연구는 모바일 쇼핑몰 이용특성이 인지된 긍정적 감정과 쇼핑가치를 매개로 구매 의도에 미치는 효과에 대한 인과관계를 탐색하고자 진행되었다. 일반적으로 모바일 기기를 통해 쇼핑을 즐기는 유저들에게 있어 모바일 디바이스가 갖는 제한 성은 결국 모바일 쇼핑을 즐기려는 수많은 유저들에게 제약 요인으로 작용된다. 이에 따라 본 연구에서는 모바일 쇼핑몰에 대한 소비자들의 관심과 이용 관심에 대한 특징적 요인들 중 디자인 구성, 내용 논리성 그리고 콘텐츠 접근성에 대한 부분을 각각 디자인, 논리성, 접근성으로 정의하고 매개변수를 통해 구매의도에 미치는 관계를 설명하고자 하였으며, 이에 대해 모바일 쇼핑 이용자들에게 제약성을 개선하기 위한 솔루션을 찾고 모바일 쇼핑몰 이용의 한계성을 찾아 개선시킬 수 있는 결과를 도출하는 데 본 연구의 목적을 두었다. 이를 위해 연구 설계, 데이터 및 방법론에 있어서 선행된 모바일 쇼핑 유용성 모델을 바탕으로 연구의 전반적인 구성개념을 확장, 개선하였다. 한편 모형에 대한 SEM분석을 통한 연구결과 다른 모든 요인들 간의 관계에 있어서 긍정적인 인과관계를 나타냈지만 이용 특성인 디자인 요인에서 긍정적 감정과 더불어 쇼핑 가치와의 관계는 유의하지 않음이 입증되었다. 또한 이용특성인 접근성과 쇼핑 가치와의 인과관계 또한 유의하지 않음이 입증되었다. 이처럼 소비자가 지각한 쇼핑몰 이용특성에 대한 특성을 파악함으로 인해 귀결되는 긍정적 쇼핑 지각과 구매의도에 대한 해법을 찾음으로서 모바일 쇼핑몰 운영의 효율화와 발전에 기여할 수 있는 결과를 도출하고자 하였다.

The purpose of study is to derive the results that can be used in the development of mobile shopping malls by finding solutions to improve the characteristics of use(usability) effect on Perceived Positive emotion, Shopping value and Purchase Intent through Mobile of mobile shopping using smartphone. The questionnaire was advanced by using the expanded, modified and supplementary questions based on the preceding mobile shopping usability model. The hypothesized relationships were tested conducting structural equation modeling. When participants divided has results of SEM analyses showed that Other factors have been adopted but only the relationship between from Design to Positive Emotions, Design to shopping value and accessibility to shopping value were rejected Implications are discussed based on the findings of the study. Conclusions - As a result of verifying the overall structural model of this study, it was judged that all of the fitness indexes were satisfactory. First, the hypothesis to examine the influence of mobile shopping mall characteristics such as design, logic, and accessibility on Perceived Positive emotion and shopping value was examined. As a result, logic and accessibility factors showed significant positive affect on perceived positive emotions and the logic also has a significant effect on the shopping value. In addition, perceived positivity emotion tended to have a significant effect on shopping value, and perceived positive emotion and shopping value also had a significant effect on purchase intention.