기업의 문화마케팅이 조직성과에 미치는 영향

The Effects of Cultural Marketing on Organizational Satisfaction and Commitment

본 연구의 목적은 문화예술을 통한 기업의 문화마케팅 활동이 기업 조직에 미치는 효과를 규명하는 것이다. 보다 구체적으로 본 연구는 기업의 직원을 대상으로 하는 내부 문화 마케팅과 고객을 대상으로 하는 외부 문화마케팅이 조직만족과 조직몰입이라는 조직성과에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 또한 직원특성, CEO특성, 그리고 산업특성에 따라 문화 마케팅이 조직만족과 조직몰입에 미치는 차별적 영향력을 규명함으로써 문화마케팅의 조직성과를 보다 면밀하게 검증하고자 한다. 연구결과, 내부 및 외부 문화마케팅 활동은 모두 조직만족과 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 문화마케팅이 창출하는 조직성과는 직원 특성, CEO특성, 그리고 산업특성에 따라 상이하게 나타났다. 즉, 문화예술을 통한 기업의 문화마케팅은 조직만족과 조직몰입을 높이는데 의미 있는 기여를 하지만 이러한 효과는 직원이 문화관람경험이 많은 경우, CEO의 문화마케팅 의지가 높은 경우, 그리고 서비스업인 경우 더욱 큰것으로 규명되었다.

The purpose of this research is to examine the internal effect of cultural marketing related to internal and external marketing activities. Specifically, this research focuses on the effects of cultural marketing on organizational satisfaction and commitment in terms of internal effect. Also, this research pay attention to identify the differential effects of the characteristics of employees, CEO, and industry in internal effects of cultural marketing. Results show that either external marketing or internal marketing has the positive effect on the organizational satisfaction and commitment. However, this internal effects are different according to the characteristics of employees, CEO, and industry showing that these effects are stronger when employees has the higher level of experience of viewing on arts, the CEO has the stronger will on cultural marketing, and the company sell the services.