지식은폐 행동의 선행요인 및 결과변수에 관한 연구

An Antecedent and Consequence of Knowledge Hiding Behavior: Moderating Effect of Reciprocity

본 연구는 지식공유에 비해 상대적으로 주목받지 못한 지식은폐 행동의 선행요인과 결과변수에 대하여 살펴보고자 하였다. 구체적으로, 첫째, 지식기반 심리적 주인의식이 지식은폐에 정의 영향을 주며, 둘째, 호혜성이 지식기반 심리적 주인의식과 지식은폐 간의 관계를 조절하고, 셋째, 지식은폐는 관계손상에 영향을 주리라는 가설을 설정하였다. 가설 검증을 위하여 광주ㆍ전남 지역의 23개 조직 227명의 구성원을 대상으로 한 설문자료를 활용하였다. 분석 결과, 지식기반 심리적 주인의식은 지식은폐 행동 및 하위차원, 시간을 끌며 회피하기 행동(evasive hiding), 모른 체 하기 행동(playing dumb), 타당한 이유를 대며 알려주지 않는 행동(rationalized hiding) 모두에 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 호혜성이 높을 때 지식기반 심리적 주인의식이 지식은폐 행동 중 시간을 끌며 회피하는 행동과 모른 체하기 행동에 미치는 부정적인 영향이 줄어드는 것으로 나타남에 따라 호혜성의 조절효과를 확인하였다. 셋째, 지식 은폐 행동은 관계손상에 있어 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 하위차원 중 타당한 이유를 대며 알려주지 않는 행동을 제외하고, 시간을 끌며 회피하는 행동과 모른 체하기 행동은 관계손상에 유의한 영향을 주고 있음을 발견하였다. 추가분석에서 지식기반 심리적 주인의식이 지식은폐 행동을 매개로 하여 관계손상에 부정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 조절된 매개효과를 검증한 결과 지식기반 심리적 주인 의식이 관계손상에 영향을 미치는 과정에서 모른 체 하기 행동의 매개효과는 호혜성이 증가할수록 약화되는 것으로 나타났다. 본 연구는 지식은폐 행동의 선행 및 결과변수를 검증하고 지식은폐 행동을 줄일 수 있는 상황적 특성의 조절효과를 규명함으로써 지식 공유에만 초점을 맞추었던 지식경영에 관한 연구를 확장함과 동시에 실무적 측면에서 구성원의 심리적 특성을 배려하는 한편 구성원 상호간의 호혜성을 구축할 수 있는 조직 분위기 조성을 통하여 구성원들의 지식은폐 행동을 줄일 수 있는 정책이 필요함을 제안하였다.

Although interest in knowledge management has increased, most of the studies have only focused on the preceding variables to foster knowledge sharing. But there are cases of unexpected situations, such as knowledge hiding. Relevant studies of knowledge hiding are still insufficient because most studies focus on knowledge sharing. The purpose of this study is to examine how knowledge-based psychological ownership has an impact on employees’ knowledge hiding behavior and to spell out how knowledge hiding behavior affects hurt-relationships. Additionally, this study focuses on reciprocity as a possible moderator between knowledge-based psychological ownership and knowledge hiding behavior. To test the proposed hypotheses in our study, we collected data via a survey with a sample of 227 employees in 23 Korean companies. The results are as follows. Knowledge-based psychological ownership was positively associated with knowledge hiding. Reciprocity had a negative moderating effect on the relationships between knowledge-based psychological ownership and evasive hiding and playing dumb. Knowledge hiding was positively associated with hurt-relationships. In addition, knowledge hiding has turned out to have a partial mediation effect on the relationship between knowledge-based psychological ownership and hurt-relationships. Our study makes a key contribution to the literature on knowledge sharing by identifying the hindrance of knowledge sharing. Employees may conduct knowledge sharing and knowledge hiding simultaneously in organizations. Thus, to facilitate knowledge sharing in a work setting, future research needs to understand more why and when people hide knowledge in organizations.