A Study on Strategy for Parallel Import Warranty Policy through Unauthorized Distribution Channels

비공인 유통경로를 통한 병행수입 보증정책 전략연구

연구목적: 본 연구의 목적은 사례분석을 통해 병행수입과 관련된 정식수입업체의 보증정책전략을 확인하고 그 효과를 분석하는데 있다. 또한 병행수입과 정식수입간의 갈등을 조율할 수 있는 정부정책의 필요성을 확인한다. 논문구성/논리: 본고의 구성은 다음과 같다. 먼저 제 2장에서 병행수입의 개요와 병행수입에 대한 정식수입업체의 보증정책에 대해 개관하며, 제 3장에서는 우리나라 오토바이 시장과 병행수입에 대한 Honda Korea의 보증정책 사례를 분석한다. 제 4장에서는 병행수입에 대한 정책적인 측면을 진단하고 특히 금융지원과 보증정책에 대해 구체적으로 논의한다. 마지막으로 5장에서는 본 연구의 내용을 요약 정리한다. 결과: 본 연구결과, 병행수입업체에 비해 가격경쟁력이 열위인 정식수입업체가 구매를 유인하기 위한 전략은 차별적인 보증정책임을 확인하였다. 이와 관련하여 병행수입품에 대한 정식수입업체의 보증정책을 무차별보증, 유상보증, 보증거부의 세 가지로 분류하고 Honda Korea의 사례를 통해 유상보증정책에서 보증거부정책으로의 변화가 제품전략변화와 맞물려 높은 시장점유율을 확보할 수 있었음을 확인하였다. 또한 정식 수입과 병행수입, 두 가지 유통채널의 갈등을 조율할 수 있는 명확한 정부정책의 필요성을 확인하였다. 독창성/가치: 본 연구는 통계자료를 기반으로 한 특정기업에 대한 사례분석을 통해 표면적으로 나타나지 않은 병행수입과 보증정책의 영향에 대해 확인한 논문으로 의의가 있으며, 향후 병행수입에 대한 정부 정책수립에 있어 시사점을 제공할 수 있다.

Purpose: This paper addresses the warranty policies of authorized distribution channels in order to cope with unauthorized channels. In addition, the role of the government, in order to tone down the channel conflicts and improve consumers’ rights, is discussed. The motorcycle market, focusing on Honda Korea’s warranty policy, is demonstrated for the understanding of readers. Composition/Logic: The paper is organized as follows. First, the present condition of parallel imports and warranty policies of authorized channels are described in Section 2. Section 3 deals with the motorcycle market in Korea overall and analyzes a case for warranty policy under parallel imports focusing on Honda Korea. Section 4 presents the government’s acts for parallel imports and discusses two aspects regarding financial support and warranty policies. Finally, the conclusion is summarized in the last section. Findings: The results show that a discriminative warranty strategy acted upon by authorized channels which are less competitive than a parallel importer is the effective way to attract buyers. In this regard, this study categorizes the authorized channels warranty policies for parallel imports as a universal warranty, after sales service at a cost, and denial of service. In the case of Honda Korea, changing warranty policy combined with product strategy was able to secure a high market share. We also identified the necessity of clear government policies that can coordinate both, the authorized channels and parallel imports. Originality/Value: This study is meaningful as it confirms the effects of parallel import and warranty policies that have not been seen through the case analysis of a specific company based on statistical data. In addition, this study explains implications for the establishment of government policies on parallel imports in the future.