정신건강증진센터 종사자의 감정노동과 직무스트레스가 직무소진에 미치는 영향

The Effects of Emotional Labor and Job Stress on Job Burnout in Community Mental Health Promotion Center Workers

본 연구는 정신건강증진센터 종사자의 감정노동과 직무스트레스가 직무소진에 미치는 영향을 파악하는 서술적 조사연구이다. 자료수집은 37개 정신건강증진센터 종사자 236명을 대상으로 2015년 10월 1일~10월 15일까지 실시하였다. 자료분석은 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 평균 및 표준편차, t-test, ANOVA, pearson correlation, multiple regression으로 분석하였다. 연구결과는 감정노동과 직무스트레스는 정적 상관관계, 직무스트레스와 직무소진은 정적 상관관계를 나타났다. 직무소진에 영향을 미치는 요인은 직무스트레스, 현재근무경력, 연령이었으며 설명력은 52.1%이었다. 결론적으로 정신건강증진센터 종사자의 직무소진을 예방하기 위해서는 직무스트레스, 현재근무경력, 연령을 고려한 체계적인 전략과 대책이 필요함을 시사한다.

The purpose of this study was to investigate the effect of emotional labor and job stress on job burnout in community mental health promotion center workers. Data collection was conducted from October 1, 2015 to October 15 in 236 community mental health promotion centers. Data were analyzed using mean and standard deviation, t-test, ANOVA, Pearson correlation and multiple regression using SPSS 18.0 program. Results showed that emotional labor and job stress were statistically correlated, and job stress and job burnout were statistically correlated. Factors influencing job burnout were job stress, current job experience, and age, and explanatory power was 52.1%. In conclusion, job stress was the factor affecting job burnout of community mental health promotion center workers. It is suggested that systematic strategies and countermeasures in consideration of job stress, current work experience, and age are very necessary to prevent job burnout of workers in community mental health promotion center.