의류 브랜드 매니저 직무역량이 경영성과에 미치는 영향

기술 창업의 근본적인 목적은 개인적인 측면에서는 기술의 사업화를 통한 부의 창출일 것이며, 국가적인 측 기존고객과 매니저 간 의사소통에 대한 선행 연구는 조직몰입, 직무만족 등 관계적인 연구로 사용됐으며 그 필요성을 심리적 상황에 맞추어 전략적으로 운영되는 것이 중요하다(윤계숙,2010). 그러므로 의사소통은 개인의 능력에 따라 성과에 미치는 영향이 다르게 결정된다(연제익, 2005). 개인의 의사소통 능력은 경영성과 목표를 달성하는데 핵심적인 내용이지만 의류업계 매니저 직무역량과 경영성과의 관계연구에는 미비한 실정이다. 따라서 본 연구는 (주)디아이알에서 근무하는 매니저 및 타 브랜드에서 근무하는 매니저를 대상으로 직무역량과 경영성과 사이에 의사소통의 조절효과를 중심으로 관계적인 검증을 하려고 한다. 경영성과 목표를 달성할 수 있다는 방책으로 개인의 의사소통능력이 중요함을 검증하여, 의류업계 매니저에 의사소통능력 을 향상시키기 위한 전략적 자료를 제공하고자 한다. 이 연구의 목적은 의류 브랜드에서 근무하는 매니저의 직무역량이 고객과의 의사소통에 따라 얼마만큼 경영 성과에 영향을 미치는지 밝히는데 그 목적이 있다. 이를 통해 의류 회사는 준 장기적인 경영성과는 물론 효율적인 매니저의 직무역량강화를 이유로 고객과의 접점 시 효과적인 방안의 의사소통을 설계하고 운영할 수 있을 것이다. 현대사회는 빠른 변화와 평준화 되어가는 기술로 경쟁사와의 품질 면에서 많은 차이를 보이지 않는다. 따라서 판매시점 매출은 매니저의 의사소통 능력에 따라 큰 차이를 보일 수 있으며 대외적으로 매니저는 고객과의 사이에 회사를 대표하는 존재로써 중요한 임무를 수행한다.