기업조직에서의 개인 창의성은 어떻게 발현되는가?: 향상초점 동기와 조력탐색/조력제공을 중심으로

How Does Individual Creativity in an Organization Emerge?: Centered on the Role of Promotion Focus Motivation and Help Seeking/Help Giving

기존 창의성 연구들은 창의성에 영향을 미치는 핵심요인으로 개인의 내재적 동기, 인지기술및 지식/경험을 중시하였다. 창의성의 발현조건을 일 자체가 주는 즐거움과 창의성의 주체를 개인에서 찾는 시각에서 비롯된 것이다. 하지만 이러한 접근은 스트레스가 높고 다양한 사람들과의 협력을 필요로 하는 직무환경에서는 설명력을 가지기 어렵다. 최근의 추세는 신제품과 서비스의 수명주기가 짧아지고 융복합을 요구하는 방향으로 전개되고 있다. 이로 인해 창의적 직무를 수행하여야 하는 개인들 역시 높은 수준의 업무압박을 느끼게 되었으며, 한 사람의 사고나 지식/경험만으로는 창의적 직무를 수행할 수 없는 상황을 맞게 되었다. 이런 직무환경에서는 기존의 내재적 동기와 개인 중심의 접근으로는 창의성을 설명하기 어렵다. 이를 해결하기 위해 본 연구는 통제초점이론과 상호작용적 학습에 주목하였다. 통제초점이론이 제시하는 향상초점 동기와 상호작용적 학습에서 말하는 조력탐색과 조력제공의 개념을 통해 기존 연구의 문제를 해결하고자 하였다. 향상초점 동기는 스트레스 상황 속에서도 이를 극복하려는 개인 동기와 관련이 있다. 조직 내 조력탐색과 조력제공은 다양한 사람들의 협력을 통한 문제해결과 관련이 있다. 이들 개념들을 통해 압박이 증가하고 협력을 필요로 하는 새로운 직무환경 속에서의 창의성을 설명해보자는 것이 연구의 목적이다. 이에 더해 이들 변수에 영향을 주는 집단및 조직수준의 변수들이 무엇인지도 살펴보고자 하였다. 연구는 아모레퍼시픽의 에어쿠션 사례를 통하여 진행되었다. 연구설계는 연역적 접근과 귀납적 접근이 모두 포함된 혼합연구 방식이 사용되었다. 연구결과 조직 내 개인의 창의성은 향상초점 동기와 조력탐색/ 조력제공이라는 상호작용적 학습에 의해 영향 받음을 확인하였다. 향상초점 동기에 직접적인 영향을 미치는 요인은 집단 내에서의 촉진적 역할모델과 지원적 리더십 그리고 조직수준에서는 심리적 안전문화, 최고경영자의 혁신의지 및 탐험적 전략목표로 관찰 되었다. 조력탐색/조력제공의 경우 집단수준에서는 경계물에 의해 영향 받으며 조직수준 에서는 조직적 지원분위기, 시장지향적 조직특성, 최고경영자의 혁신의지 및 조직의 탐험적 전략목표에 의해서 영향을 받았다. 본 연구에 대한 몇 가지 한계점이 논문 말미에서 다루어졌다.

This study arose from the argument that creativity in a company does not depend only on the intrinsic motivation arising from enjoyment in the task itself, and the cognitive skills and knowledge/experiences of individual themselves. Creative jobs are often stressful, detracting individuals from the enjoyment of the actual creative task, and oftentimes, creative ideas and knowledge/experiences are supplied by multiple different people in the company. On this premise, this study seeks relationships between the promotion focus motivation of individuals, help seeking/help giving interactions, and individual creativity in a company. To this end, a case study on the air-cushion product from the Amore Pacific cosmetic company was conducted. The air-cushion was the first global cosmetic product creatively developed by a Korean company. Research design was based on a mixed approach of deductive and inductive research. The study showed that the promotion focus motivation of individuals and help seeking/help giving interactions are strong predictors of individual creativity in an organization. The variables impacting promotion focus motivation of individuals were role models and supportive leadership at the group level, and psychological safety culture, CEO willingness to innovation and company’s explorative strategic goals at the organizational level. The variables which impact help seeking/help giving interactions were boundary objects at the group level and organizational supportive climate, company’s market orientation, CEO willingness to innovation and company’s explorative strategic goals at the organizational level.