관광 젠트리피케이션에 대한 지각된 가치, 만족, 책임여행의도 간 관계 연구 :만족의 매개효과

A Study of the Relationship among Perceived Value regarding Tourism Gentrification, Satisfaction, and Responsible Tourism Intention : Mediating Effect of Satisfaction

본 연구는 관광 젠트리피케이션에 대한 지각된 가치, 만족, 책임여행의도 간 영향관계를 파악하고 관광 젠트리피케이션이 책임여행의도에 미치는 영향에 있어서 만족의 매개효과를 검증하기 위하여 진행되었다. 이를 위하여 2017년 2월 18일부터 3월 12일까지 서울의 북촌, 서촌, 홍대인근과 제주도에서 관광객들을 대상으로 총 480부의 설문조사를 실시하였다. 이중총 450부의 답변을 바탕으로 빈도분석, 확인적요인분석, 상관관계분석, 구조방정식모형분석을 실시하였다. 연구 결과, 관광 젠트리피케이션에 대한 지각된 가치는 만족과 책임여행의도에 각각 유의한 영향을 미쳤으며, 만족 역시 책임여행의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 만족은 관광 젠트리피케이션에 대한 지각된 가치가 책임여행의도에 미치는 영향에 있어 부분매개효과를 보이는 것으로 나타났다. 이에 따라 본 연구는 초기 관광 젠트리피케이션 연구로서, 향후 관광 젠트리피케이션에 대한 연구에 있어서 이론적 토대를 마련할 것으로 기대된다. 또한 관광지 관련 정책 개발및 마케팅에 있어 실무적 시사점을 제공하며, 관광 젠트리피케이션 현상이 심화된 관광지에서 관광객들이 관광활동을 하는 데 있어 거주민들과의 갈등을 줄이고 관광객들의 책임여행 의도를 높이기 위한 방안 마련에 도움을 줄 것으로 기대된다.

The purpose of this study is to explore the relationship among perceived value regarding tourism gentrification, satisfaction, and responsible tourism intention. It also aims to explain the mediating effect of satisfaction. The visitors of Bukchon·Seochon village, the area of Hongik university in Seoul, and Jeju island, which are well known for tourism gentrification, were selected as the respondents, and the survey questionnaires were collected accordingly. Frequency analysis, confirmatory analysis, correlation analysis, and structure equation model analysis were carried out with a total of 450 responses. As a result, perceived value regarding tourism gentrification influenced both satisfaction and responsible tourism intention. In case of satisfaction, it also showed mediating effect while perceived value influences responsible tourism intention. This research is expected to provide theoretical guidelines for future tourism gentrification studies and expand the range of the related studies. It is also expected to provide practical guidelines for tourism gentrification policy making or tourism destination marketing. It is also expected to plan a preparation to reduce conflict between tourists and residents while tourists behave.