최근 호텔산업에서는 고객들을 유치하기 위한 마케팅 방법의 일환으로 소셜미디어의 사용이 증가함에도 불구하고, 마이크로블로깅 및 소셜네트워킹플랫폼에 관한 연구는 다소 부족하다. 따라서 본 연구에서는 호텔산업에서의 마이크로블로깅 및 소셜네트워킹플랫폼의 역할과 이와 관련한 새로운 연구방법론 대해서 고찰하였다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 호텔산업에서의 소셜미디어 사용에 관하여 이론적 고찰을 하였다. 본 연구는 향후 호텔산업의 소셜미디어 사용에 관한 연구에 유용한 정보를 제공하는데 의의가 있다.
Although players in the hotel industry have increasingly used social media to expand their clientele, research on their use of microblogging and social networking platforms remains rare. In response, this article reviews the role that social media use plays in the hotel industry and identifies emerging methodological challenges for research on the topic. Drawing from an analysis of literature on social media use among hoteliers, the article explains trends in such usage as well as identifies implications and new avenues for researchers and practitioners in the industry.
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
Ⅲ. Priorities for research on social media use in the hotel industry
Ⅳ. Discussion
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