찾아가는 동주민센터 사업 담당 공무원의 핵심역량 고찰

Core Competency Types of the Chat-Dong Service Officials

본 연구는 서울시에서 시행 중인 ‘찾아가는 동주민 센터(이하, 찾동)’ 사업 수행 시 요구되는 핵심 역량에 대한 담당 공무원의 인식 유형을 탐색하고, 각 유형이 지니는 특성을 Q 방법론을 통해 고찰하였다. 이를 위해 본 연구는 2017년 찾동 복지 직무 매뉴얼과 기존 선행연구에서 제시한 직무역량 구성요소, 국가직무능력 표준(NCS)을 참고하여 36개의 Q 표본을 선정하였으며, 서울시의 12개 동에서 찾동 사업을 담당하는 33명의 공무원을 P 표본으로 선정하였다. 수집된 자료는 PC QUANL을 활용하여 분석하였으며, Q 요인분석은 주성 분요인분석을 시행하였다. 아울러 수집한 개인적 특성과 심층 면접 내용을 추가하여 핵심 역량을 유형화하고 그 특성을 규명하였다. 분석 결과, 찾아가는 동주민 센터 사업 담당 공무원이 인식하는 핵심 역량은 1) 미시적 실천 역량형, 2) 거시적, 정책적, 행정적 역량형, 3) 지역사회 중심, 조사, 분석 역량형의 세 유형으로 구분되었다. 본 연구는 이러한 연구결과를 기초로 찾동 사업의 목표인 통합적 서비스 제공과 민관협력을 통한 마을공동체 구축을 위한 지침을 제공하였다. 또한 각유형별 찾동 담당 공무원의 역량을 분석하여 향후 보수교육 및 훈련 시 각각의 유형이 인식하는 역량을 통합적으로 갖추어 나갈 것을 제시하였다.

This study explored the types of public officials perception about the core competencies required for the chat-dong service(outreach service of dong community center) conducted by the Seoul Metropolitan Government, and examined the characteristics of each type through Q methodology. As a result of analysis, the core competencies recognized by public officials in charge of the chat-dong service were classified into three types: 1) micro - practical capacity, 2) macroscopic, policy and administrative capacity, 3) community centered, research and analysis capacity. By analyzing the core competency in each type, it is suggested that the competency of each type should be integrated through the future education and training. And guidelines were provided for integrated services and public-private partnerships.