정부3.0과 정보서비스 패러다임의 변화

익히 알다시피 정부3.0은 박근혜 정부의 핵심 국정과제 중 하나이다. 그러나 어떤 정부의 국정과제로 인식하기보다는 시대의 변화에 따라 우리에게 부과된 새로운 과업으로 이해하는 것이 옳다. 그 이유는 서비스의 패러다임이 빠르게 변화하고 있기 때문이다. 뒤에서 구체적 설명이 있겠지만 선진국을 중심으로 서비스에 대한 관점이 종전의 제공자와 이용자가 이원화된 세계관에서 제공자와 이용자의 경계가 사라지는 새로운 세계관으로 빠르게 이동하고 있음에 주목할 필요가 있다. 그 이면에는 인터넷의 사회화(Socialization of the Internet) 가 자리하고 있으며, 정부3.0도 이러한 맥락에서 이해하는 것이 중요하다. 본 소고 1) 에서는 정보서비스 환경의 새로운 변화, 정부3.0의 사고모델과 추진배경, 국정과 제에서 정부3.0의 위상과 역할, 그리고 정부3.0을 실천하기 위한 구체적 수단을 제시하고자 한다. 특히 서비스 관점의 변화와 정부3.0의 핵심사상을 결부지어 정부3.0의 성공적 구현을 위한 플랫폼 서비스의 조건과 그 시사점을 논의하기로 한다.