인공지능 가상비서 서비스의 요소기술 및 최근 연구동향

The Technical Elements of Artificial Intelligence Virtual Assistant Services, and the Review of Recent R&D Trends

인공지능 기술의 빠른 발전으로 인해 인공지능 기술을 토대로 한 다양한 서비스들이 개발되고 있으며, 이제는 구체적인 독립 제품의 형태로 시장에 등장하고 있다. 이러한 제품 에는 지능형 CCTV나 확장형 스피커 형태로 구성된 스마트 스피커와 같은 단일 제품으로 부터 셋톱 등의 기존 가정용 기기에 통합된 형태, 그리고 나아가 기존의 전통적 산업과 융합된 형태인 자율주행과 같은 복합 기술 기반의 제품까지 그 범위가 점차 다양해지고 있다. 최근에는 구글의 독립 제품형 가상비서 서비스가 국내에 정식 진출함에 따라 관련 경쟁은 더욱 치열해질 것으로 예상된다. 본 논문에서는 국내 최초 인공지능 가상비서 서비스 개발 사례를 기반으로 한국어 및외국어 기반 서비스 개발에 필요한 주요 기술요소에 대해 살펴보고, 해당 분야의 국내외 연구 동향을 함께 살펴본다. 보통, 가상비서 서비스 개발 과정은 최종 서비스 목적에 따라 다를 수 있으나, 일반적 구성을 위해서는 공통으로 어떤 부분들이 필요한지에 대해 산업계 경험을 바탕으로 살펴본다. 또한, 현재의 인공지능 비서 서비스 개발의 한계점에 대해 돌아 보고, 좀 더 개선된 서비스 개발을 위해 필요한 부분에 대한 고찰 결과를 살펴본다.