인공지능 기술 융합 제품 수용에 영향을 미치는 요인의 영향력 비교 연구

A Comparative Study on the Factors Affecting the Adoption of Artificial Intelligence Convergence Products

최근 자연어 처리, 음성인식, 기계학습 등 인공지능(AI)의 기반 기술이 비약적인 발전을 이룩하며 이를 기반으로 하는 제품과 서비스의 개발이 확산되고 있다. 특히 음성인식 비서 서비스와 더불어 스마트 스피커, 챗봇, 스마트 가전 등 생활과 밀접한 영역에서 이미 다양한 제품들이 출시되고 있다. 이에 따라 인공지능 기술이 융합된 제품의 소비자 수용을 설명하기 위해 기술수용모델(TAM) 등을 비롯하여 다양한 수용이론들을 근거로 하는 연구가 수행되어오고 있다. 그러나 어떤 수용이론에 근거한 모델이 인공지능 기술 융합 제품의 수용의도를 더욱 잘 설명할 수 있는지에 대한 비교 및 영향 요인들의 개별 영향력에 관한 연구는 거의 이루어지지 않고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 대표적 기술수용이론들의 인공지능 기술 융합 제품 수용에 대한 설명력을 비교하고, 각수용이론의 영향 요인들 중 수용 의도에 가장 큰 영향을 미치는 요인이 무엇인지 규명하는 것이다.