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학술저널

인터넷 쇼핑몰의 특성이 구매의도에 미치는 영향

The Influence of an Internet Shopping Mall s Characteristics on the Purchase Intentions

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정보기술의 발달과 인터넷의 확산은 소비자 구매행동을 변화시키고, 시간과 공간에 구애받지 않은 자유로운 마케팅 활동을 가능하게 하였다. 국내 인터넷 쇼핑몰 시장은 1996년부터 빠르게 성장해 왔으며, 현재 인터넷 쇼핑몰 시장은 규모가 계속 늘어나는 추세이다. 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구매하는 비중이 커짐에 따라 인터넷 쇼핑몰에 대한 많은 연구들이 진행되어 왔다. 특히 연구들은 주로 인터넷쇼핑몰에서의 구매의도나 행동에 영향을 미치는 변수를 밝히기 위한 연구가 중심을 이루고 있다. 따라서 소비자가 전반적인 상품에 대해 인식하는 과정에서 영향을 주는 인터넷 쇼핑몰의 요인 및 특성들을 규명하고, 특성들과 소비자의 지각된 가치와의 관계를 측정하고자 하였으며, 지각된 가치가 구매의도에 미치는 영향과 이 과정에서 지각된 위험에 따라 구매에 차이를 보이는지를 알아보고자 하였다. 본 연구의 전략적 의의로 쇼핑몰 운영자들은 인터넷 쇼핑몰의 선택에 중요한 영향을 미치는 요인들을 지속적으로 유지 관리하여야 하며 인터넷 사이트의 평판, 가격, 보안/프라이버시는 소비자와의 관계를 형성할 수 있는 전략을 수립하여 인터넷 쇼핑몰 시장에서의 경쟁 우위를 확보할 수 있음을 시사한다. 상품이 다양하고 서비스가 좋다고 하여 소비자들이 즐겨 찾는다는 안이한 사고로는 소비자의 가치지각을 향상 시킬 수 없으며 다각적인 차원에서 접근할 필요가 있다. 따라서 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 소비자들은 쇼핑몰을 선택하는 핵심적 요인 중에서도 사이트의 평판과 상품가격에 가치를 두고 소비자정보 보호 강화에 노력하여야 한다. 또한 쇼핑 거래 시 금전적 피해사례를 줄일 수 있도록 마케팅 전략이 필요하다.

The development of information technologies and spread of internet services have altered purchasing behaviors of the consumers, and have enabled their free marketing activities unlimited by time and space. The domestic internet shopping mall markets have been fast growing since 1996, and their scale is continually expanding even now. Many researches have been done on the internet shopping malls as the consumers purchase ratio in the malls is accounting for more portions. In particular, those researches are mainly focused on identifying variables which impact on the purchase intentions and/or behaviors observed in the on-line internet shopping malls. But in-depth studies incorporating all relations among the diverse independent variables, parameters, controlling variables which altogether impact on the consumers purchase intentions in the internet shopping malls are more or less lagging behind since the existing studies are limited to partial ones which merely analyze co-relations among two or three variables. Therefore, it has been attempted to identify why and how internet shopping malls influence on the processes in which consumers perceive certain goods; to measure co-relations between the characteristics of malls and values perceived by consumers; and to reveal how the these values impact on the consumers purchase intentions as well as what differences there are in their purchasing capabilities in accordance with the risks perceived. Accordingly, the consumers using internet shopping malls should strive to better protect their own personal information as they value on the reputation of certain sites and prices offered out of all key factors which attract them to the malls. Moreover, some marketing strategies are needed to reduce the probabilities of financial damage when transacting on-line.

I. 서론

제2장 이론적 배경

제3장 연구 방법

제4장 실증분석

제5장 결론

참 고 문 헌

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