청소년 자원봉사활동과 사회복지사의 자원봉사관리 경험을 통해 본 자원봉사관리체계

Volunteer Management System Based on Youth Volunteer and Social Worker s Volunteer Management Experience

본 연구는 청소년들의 자원봉사활동 경험과 관리자인 사회복지사들의 청소년자원봉사관리 경험의 분석을 통해 청소년자원봉사관리체계의 문제점을 파악하고 그에 따른 개선방안을 모색하고자 하였다. 연구에는 의무화된 자원봉사활동을 경험한 청소년자원봉사자 10명과 자원봉사관리를 경험한 사회복지사 10명이 참여했으며, 그들을 대상으로 심층면접을 수행했다. 청소년들의 자원봉사 경험을 분석한 결과, 43개의 개념을 구성했고, 14개의 하위범주와 ‘자원봉사의 노예가 됨’, ‘제대로 된 교육 없이 바로 봉사 시작’, ‘일감에 대한 차별’, ‘슈퍼비젼의 부재’, ‘모니터링이 되지 못한 평가’, ‘늦장입력과 불법행위로 힘들어함’, ‘보람에서 성장까지’라는 7개의 주제를 구성했다. 사회복지사들의 청소년자원봉사관리 경험을 분석한 결과, 42개의 개념을 구성했고, 15개의 하위범주와 ‘도떼기시장이 되어버린 기관’, ‘준비되지 않은 자원봉사교육’, ‘힘에 부치고 여력이 없음’, ‘좀처럼 하기 힘든 피드백’, ‘쓰레기로 버려지는 평가서’, ‘자원봉사프로그램을 개발하는데 도움이 됨’, ‘학생들의 스펙 쌓아주기’라는 7 개의 주제를 구성했다. 연구결과를 토대로 청소년 자원봉사관리체계의 개선을 위한 방안을 제언하였다.

The study was designed to identify problems in the youth volunteer service management system by analyzing the experiences of teenagers volunteer activities and the experiences of managing youth volunteer service management by social workers. The study involved 10 young volunteers who experienced volunteer work and 10 social workers who experienced volunteer work, and conducted in-depth interviews with them. The analysis of teenagers volunteer experiences has organized 43 concepts: becoming a slave to volunteerism, starting a volunteer work without education, discriminating against work, and monitoring. After analyzing the experience of youth volunteer management by social workers, we organized 42 concepts, 15 subcategories, unprepared volunteer education , no energy and no energy feedback Based on the results of the study, he proposed measures to improve the youth volunteer management system.