대학 행정직 직급별 역량모델 개발 및 교육요구분석: A대학을 중심으로

Competency Modeling by Rank of the University Administration Staff and Training Needs Analysis: A Case of a National University in South Korea

본 연구의 목적은 대학 행정직원의 직급별 역량모델을 개발하고, 역량별 교육요구도를 분석하는 것이었다. 대학 행정직원의 직급별 역량모델 개발을 위하여 직급별 역할을 규명하고, 역할 정의를 작성하여 이를 반영한 잠정적 역량모델을 개발하였다. 잠정적 역량모델은 고성과자 워크숍 및 인터뷰를 통해 역량정의, 발휘행동을 구명하였으며, 내용전문가의 심층인터뷰와 인적자원개발전문가의 검증을 통해 타당도를 높인 직급별 역량모델을 확정하였다. 도출된 역량은 전략형 리더-의사 결정, 목표설정, 비전제시, 전략적 사고, 미래예측, 성과형 리더-상황판단력, 조직관리, 위기관리, 성과지향, 혁시, 소통형 리더-업무조정력, 갈등관리, 조정통합, 감성적 소통 리더십, 과업관리, 실무형 리더-협력, 문제해결력, 커뮤니케이션, 신뢰형성, 창의력, 셀프 리더-책임감, 시간관리역량, 조직적응력, 대인관계, 열정 등 총 20개이며, 각 역량별 역량정의, 초·중·고급의 수준별 행동지표가 함께 제시되었다. 직급별 역량에 대한 교육요구도는 전략형리더는 의사결정, 성과형리더-상황판 단, 소통형리더-갈등관리. 실무형리더-문제해결, 셀프리더-책임감의 교육요구도가 높게 도출되었 다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 향후 연구방향과 활용을 위한 제언을 제시하였다.

The purpose of this study is to develop the competency models of Higher Education Institutes administrative personnel by rank and to analyze the training needs of each competency. To achieve the study’s purpose, the role of each rank was explored and defined, which provided the basis of drafting the competency models of HEI administrative staff members. The definition and behavioral indicators of competencies were elaborated by conducting a workshop and structured interview with high performers at the organizations. Moreover, to ensure the validity of competency models, we recruited HRD specialists as the Subject Matter Experts and finalized the models. A total of 25 competencies were developed among which were five competencies of each rank. The concrete definition and three differential levels of behavioral indicators were suggested in the competency model. Additionally, as a result of training needs analysis, Decision Making of strategic leader, Reading Situation of performance leader, Conflict Management of interactive leader, Problem Solving of work leaders and responsibilities of self-leaders ranked the highest among the competencies. Based on the result, suggestions for future research in HRD were proposed