본 연구는 요양보호사의 심리적 자본, 직무만족, 조직시민행동의 관계를 실증 분석하기 위한 목적으로 장기요양기관에서 근무하는 요양보호사를 대상으로 자료를 수집하여 분석하였다. 분석결과, 요양보호사의 심리적 자본이 직무 만족, 조직시민행동에 정(+)의 영향 관계에 있는 것으로 증명되었다. 하지만 요양보호사의 직무만족은 조직시민행동에 영향을 미치지 않으며 심리적 자본과 조직시민행동에서 매개역할을 하지 않았다. 이는 본 연구의 표본이 무응답(13.4%)을 제외하고 여성이 설문에 참여했으며 이 중 80% 이상의 연령이 50, 60대이다. 이는 요양보호사가 직무만족을 하고 조직시민행동의 필요성을 인지하고 있어도 직접적으로 조직시민행동으로 연결되기에는 여성의 생애주기 특징을 볼 때 심리적․신체적 한계가 있다는 추론이 가능하다. 따라서 요양보호사의 직무만족과 조직시민행동을 향상시키기 위해 심리적 자본이 중요한 요인이 될 수 있다는 것을 확인하였고 장기요양기관의 조직 관리에 시사점을 제공하였다.