상사의 비인격적 행동이 구성원의 조직 일탈에 미치는 영향: 사회적으로 부과된 완벽주의 및 경쟁의 직렬다중매개를 중심으로

The Effect of Abusive Supervision on Workplace Deviance: Serial Multiple Mediator Effect of Socially Prescribed Perfectionism and Competition

상사의 비인격적 행동(abusive supervision behavior)이 구성원에게 미치는 부정적 영향에 대한 직접적인 효과를 밝히는 연구는 증가하고 있는 추세이나 그 과정에 관한 구성원의 심리적 메커니즘을 구체적으로 탐색한 연구는 부족한 상황이다. 따라서 본 연구는 상사의 비인격적 행동이 구성원의 조직일탈(workplace deviance)에 영향을 미치는 과정에서 사회적으로 부과된 완벽주의(socially prescribed perfectionism)와 경쟁(competition)의 직렬다중매개효과(serial multiple mediator model)를 검증하고자 하였다. 연구의 정확한 추론을 하기 위하여 국내 300인 이상의 기업을 대상으로 변수 간 설문의 측정시기를 분리하여 진행하였고 동일방법편의(common method bias)에 대한 문제를 최소화하고자 하였다. 한편, 통제변수는 인구통계학 변수의 직책과 개인차를 통제하기 위해 정직성 그리고 부정정서를 사용하여 연구 가설을 엄격하고 명확하게 확인하고자 하였다. 연구결과 첫째, 상사의 비인격적 행동은 구성원의 조직일탈에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사의 비인격적 행동과 구성원의 조직일탈 간에 사회적으로 부과된 완벽주의는 정(+)의 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 상사의 비인격적 행동과 구성원의 조직일탈 간에 경쟁은 정(+)의 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 상사의 비인격적 행동과 구성원의 조직일탈 간에 사회적으로 부과된 완벽주의 및 경쟁은 정(+)의 직렬다중매개효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 상사의 비인격적 행동의 부정적인 영향이 구성원의 심리적 상태에 미치는 영향에대한 메커니즘을 실증적으로 검증하였다. 리더십 효과성에 관한 기존 연구에서 리더십의 부정적인 측면에 초점을 두어 리더십 실패를 예방하는 연구로 확장하였다는데 학문적 의의가 있으며 이와 관련하여 새로운 시사점을 제언하고자 한다.

There is a growing trend to identify the direct effects of abusive supervision on its employees. However, there is a lack of research on psychological mechanisms of employees. Therefore, in this study, a serial multiple mediator model of socially prescribed perfectionism and competition in the process of supervision behavior of supervisor affecting the workplace deviance of employees. To verify our research model, we conducted a two-part survey of employees in various industries with a time interval to minimize the common method bias. Job position and negative affectivity, honest personality were set as control variables to identify the clear causal relationship among variables. Our findings showed that first, supervisor’s abusive supervision increase workplace deviance of employees; second, socially prescribed perfectionism between the abusive supervision of the supervisor and the workplace deviation of the members showed no mediating effect; and third, competition has a mediating effect between the abusive supervision of the supervisor and the workplace deviation of the employees; fourth, socially prescribed perfectionism and competition appeared to have a serial multiple mediation effect. This study empirically verified the mechanism of the negative effects of the abusive supervision of the supervisor on the psychological state of the employees. It is academic significance that this research has expanded from previous studies on leadership effectiveness to those that focus on the negative aspects of leadership to prevent failures.