사회복지사의 직무 스트레스가 성찰적 사고에 미치는 영향: 지역사회복지관 슈퍼비전지지와 직무교육의 다층 조절 효과를 중심으로

Effect of job stress on reflective thinking among social workers: Focusing on multilevel moderation effect of supervision support and job education in community welfare centers

본 연구는 성찰적 사회복지 실천이 조직적 맥락속에서 이해되어야 한다는 선행 연구에 기반하여 연구모형을 설정하였다. 본 연구는 지역사회복지관에 근무하는 사회복지사들이 인식하는 성찰적 사고에 슈퍼비전지지와 직무교육의 영향을 분석하는데 중점을 둔다. 특히 슈퍼비전지지와 직무교 육의 수준간 조절효과(cross-level moderation)가 사회복지사의 직무스트레스와 성찰적 사고와의 관계에 영향을 주는가를 이해하고자 한다. 이를 위해 부산지역의 지역사회복지관에 종사하는 사회 복지사 507명의 설문자료를 토대로 다층분석을 실시하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 개인적 수준에서, 지역사회복지관의 사회복지사들의 직무스트레스는 성찰적 사고에 유의한 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 사회복지사들의 직무스트레스 수준이 높을수록 성찰적 사고의 수준이 낮아지는 것으로 볼 수 있다. 둘째, 기관수준의 슈퍼비전지지는 직무스트레스와 성찰적 사고와의 관계에 다층조절의 효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 기관수준에 따라 슈퍼비전이 다른 차이를 나타내고, 이는 직무스트레스와의 상호작용을 통해 성찰적 사고를 조절할 수 있음을 시사하는 결과이다. 이를 통해, 지역사회복지관의 사회복지사들의 성찰적 실천을 증진시키기 위한 조직적 차원에서의 접근에 대한 논의의 기초를 제공하고자 한다.

This study set up a research model based on previous studies that reflective social work practice should be understood in the organizational context. It analyzed the effects of job education and supervision on reflective thinking of social workers working in community welfare centers. In particular, it examined whether the cross-level moderation effect of supervision support and job education affect the relationship between job stress and reflective thinking among social workers. To this end, the study conducted a multilevel analysis using data from 507 social workers working in community welfare centers in Busan, Korea. The results indicated that, on the individual level, social workers’ job education related to community welfare centers had a significant effect on reflective thinking. The higher the level of job stress, the lower the level of social workers’ reflective thinking. In addition, supervision at the agency level showed a cross-level moderation effect on the relationship between job stress and reflective thinking, demonstrating that supervision differed according to agency level. Thus, the interaction between job stress and supervision support can further moderate reflective thinking. Based on these results, practical implications for improving the reflective social work practice in community welfare centers are discussed and suggested for future research.