수정 IPA를 활용한 대학생 역량 평가 : 서울 S대학 졸업생을 중심으로

Revised IPA in Assessing University Students’ Competencies : Focusing on Graduates from Seoul S University

본 연구의 목적은 실증분석을 통해 전통 IPA의 문제점을 파악하고 이를 개선한 두 가지 수정 IPA를 적용하여 대학생의 역량을 평가하는 것이다. 사용한 자료는 서울 S대학의 졸업생 1,045명 으로부터 얻은 자기기입식 설문 결과이다. 설문은 10가지 직업기초능력에 대한 중요도와 성취도 그리고 전체적인 만족도로 구성되었다. 실증분석을 통해 전통적 IPA의 두 가지 가정이 성립되지 않는다는 사실을 보여 주었다. 내재적 중요도를 각각 편미분계수와 다중회귀계수로 구한 수정 IPA-1과 수정 IPA-2의 방법을 수학적으로 설명하고 자료를 이용하여 분석해 보았다. 분석 결과 S 대학은 문제해결능력, 자원관리능력, 기술능력에 집중할 필요가 있는 것으로 나타났다. 변화가 요구되는 우리나라 대학의 현실에서 대학생의 역량을 평가하여 중점적으로 육성해야 할 역량을 도출하는데 그 동안 마케팅 분야에서 폭넓게 사용된 IPA를 수정하여 적용할 수 있을 것으로 기대한 다.

The importance-performance analysis (IPA) is a widely used simple and effective technique that identifies service improvement priorities. As numerous empirical studies have shown, the relationship between performance and importance is not independent, and the relationship between performance and overall satisfaction is not linear and symmetric. The purpose of this study is to identify the problems of traditional IPA through empirical analysis and to evaluate the key competencies of university students by applying two revised IPA. The data used are the results of the self - filling questionnaire obtained from 1,045 graduates of Seoul S University. The questionnaire consisted of the importance, performance of the ten key competency skills and overall satisfaction. Empirical analysis has shown that the two assumptions of traditional IPA are not established. The modified IPA-1 and modified IPA-2 method, in which the implicit importance is obtained by partial correlation coefficients and multiple regression coefficients, respectively, are mathematically explained and analyzed using data. As a result, S university needs to concentrate on problem solving ability, resource management ability, and technical ability. In the present study, it is expected that the IPA which is widely used in the marketing field can be modified and applied.