심리적 안전감의 효과성과 그 정서적 연결 메커니즘: 긍정적 정서 경험으로서 번영감의 매개역할

Thriving at Work As an Affective Mediating Mechanism of the Effectiveness of Psychological Safety

심리적 안전감과 번영감은 조직구성원들이 직무수행 맥락에서 경험하게 되는 긍정적 심리 및정서 상태로서, 그 중요성에도 불구하고 아직 국내 선행연구가 그리 많지 않다. 특히 심리적 안전 감의 효과성을 실증해 준 여러 선행연구들이 존재하지만, 구체적으로 어떠한 심리적 메커니즘이나 경로를 통해 이러한 효과성이 발휘되는 지를 확인해 주는 연구는 드물었다. 이런 취지에서, 본 연구는 조직구성원들이 직무수행과정에서 경험하는 번영감이 이러한 매개역할을 할 수 있을 것으로 보고, 그 관계를 실증해 보았다. 공공서비스를 제공하는 조직의 구성원들을 대상으로 하여, 동일방법분산의 문제를 최소화하기 위한 차원에서 시차를 두고 2차례에 걸친 설문조사가 시행되었다. 이를 분석한 결과, 조직구성원이 느끼는 심리적 안전감은 이들이 경험하는 번영감을 통해 직무성과, 혁신업무행동, 적극적 참여 행동 등 과업차원은 물론 비과업 차원의 성과행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되 었다. 특히 번영감은 심리적 안전감과 여러 성과행동 간의 관계를 완전 매개하는 것으로 나타나, 심리적 안전감의 효과성을 매개하는 한 정서적 상태이자 경로로서 역할하는 것을 확인할 수 있었 다. 이러한 연구결과가 시사해 주는 경영관리적 함의와 향후 연구과제에 대한 토론이 시행되었다.

A prominent stream of research has found that psychological safety, defined as individuals’ perceptions of the consequences of taking interpersonal risks in their work environment, is positively associated with a variety of performance behaviors such as work engagement, job effort and learning-oriented behavior. Despite these inquiries into the role of psychological safety as a kind of psychological climate in fostering performance behaviors, there is limited knowledge on the process how the effects can be produced. We propose that one of the psychological mechanism or mediating path which underlies the relationships between psychological safety and various performance behaviors is employees’ affective or emotional experience in the job context. In this respect, this study is aimed to investigate the mediating role of thriving, defined as the psychological state in which individuals experience both a sense of vitality and learning at work. For this research we conducted a survey on 383 employees working in Korea National Park Service(KNPS) on two separate points in time, with a lag of three weeks. The results of analysis indicate that psychological safety is positively related to their thriving at work as a kind of job-related positive affect. And thriving at work is positively associated with all consequence variables such as job performance, innovative work behavior, and proactive behavior. Moreover, as expected in the hypothesis, the mediating role of thriving is observed in the relationships between psychological safety and various performance behaviors. These findings confirm that job-related positive affect such as thriving at work is one of psychological mechanisms linking a climate of psychological safety and it’s consequential effects. The managerial implications of these findings and future research directions are then discussed.