직원 이직률과 기업성과의 관계: 고성과자 이직률의 조절효과

A Relationship between Employee Turnover Rate and Firm Performance: The Moderating Effects of High Performer Turnover Rate

기업의 지속적인 성장과 발전을 위해 인적자원관리의 중요성이 점증하고 있으며, 이에 따라 직원이직률과 기업성과의 관계에 대한 관심이 증가하고 있다. 현재까지의 연구들은, 첫째 직원이직률과 기업성과의 직접적인 관계와 관련되어 다양한 이론을 바탕으로 부정적인 선형관계, 역-U자형 관계, 점진적인 부정적 관계를 따른다는 다양한 주장을 하고 있다. 둘째, 몇몇 연구들은 직원의 이직률과 기업성과의 관계를 조절할 수 있는 조직상황 변수들에 대하여 살펴보았으며, 고성과 작업시스템의 활용과 인적자본에 대한 투자 등이 조절변수의 역할을 수행한다는 것을 발견하였다. 셋째, 몇몇 연구들은 직원의 이직률과 기업성과의 관계에 있어 이직률의 양(quantity)도 중요하지만 이직한 직원의 질(quality)이 중요한 영향을 미친다는 것을 주장하고 있다. 현재까지의 연구들은 직원의 이직률과 기업성과의 관계를 이해하는데 유용한 정보를 제공하고 있다. 하지만, 지속적으로 중요성이 제기되고 있는 이직한 직원의 질이 직원의 이직률과 기업성과의 관계에 어떠한 영향을 미치는지에 대해서는 연구가 부족한 상황이다. 본 연구는 기업수준에서 전체직원의 자발적 이직률과 기업성과의 관계에 있어 고성과자의 자발적 이직률의 조절효과를 살펴보고자 하였다. 이를 위하여 본 연구는 첫째, 직원의 자발적 이직률과 기업성과의 관계와 관련된 연구에 있어 다양한 이론적 관점과 실증연구를 고찰하고자 하였다. 둘째, 전체직원의 이직률과 기업성과의 관계와 관련된 3가지 관점인 부정적 선형관계, 점진적 부정적 관계, 역 U자형 관계를 살펴보고 전체직원의 이직률과 기업성과의 관계에 있어 고성과자 이직률의 조절역할을 살펴보았다. 본 연구의 실증적 가설검정 결과는 전체직원의 이직률과 기업성과의 간계는 부정적 선형관계를 따르며 이러한 부정적 선형관계는 고성과자의 이직률에 의해 조절된다는 것을 보여준다. 본 연구의 결과를 바탕으로 직원이직률과 기업성과의 관계와 관련된 이론적 시사점을 제공하고자 하였다. 본 연구는 직원이직률과 기업성과의 관계와 관련된 복잡성과 이러한 관계를 보다 잘 이해하는데 공헌한다. 또한, 본 연구는 직원이직률의 효과적인 관리를 통해 지속적인 가치창출을 위해 노력하는 기업에 실무적인 시사점을 제공한다.

Scholars have investigated the relationship between employee turnover rate and firm performance, building upon theoretical perspectives such as social capital theory, human capital theory, cost-benefit approach, and learning curve theory. Extant studies argue that this relationship is either linear negative, attenuated negative, or inverted U-shape. Accumulating evidence show that the relationship between employee turnover rate and firm performance is not yet conclusive, although the relationship is in general negatively related. A few recent studies examined either the mediation mechanism through which employee turnover influence firm performance or the role of contextual variables that could influence the relationship between employee turnover rate and firm performance relationship. As results, the existing research help us better understanding how the relationship is related and what variables could influence this relationship. However, there are a few limitations on this relationship. In particular, although the majority of studies have argued the moderating roles of high performer turnover rate in this relationship, no studies have explicitly examined its effect. This study investigates the moderation effects of high performer turnover rate on the relationship between overall employee turnover rate and firm performance at the firm level. This study, at first, conducts literature survey on the diverse theoretical perspectives on the relationship between overall employee turnover rate and firm performance. Second, this study explores three different perspectives on this relationship(linear negative, attenuated negative, inverted U-shape) and develops hypotheses on the moderating roles of high performer turnover rate. Utilizing a hierarchical ordinary least square regression method, this study tests research hypotheses using the data collected by a research institute in South Korea. The results of this study show that overall employee turnover and firm performance relationship is linear negative and this negative relationship is moderated by high performer turnover rate. Figure 1. below graphically illustrates the moderation effects of high performer turnover rate in a way that the negative relationship between overall employee turnover rate and firm performance is stronger when a high performer turnover rate is high. The current results of this study provide theoretical implications and contribute to better understanding the complicated relationship on the relationship between employee turnover rate and firm performance. In addition, this study offers practical implications to managers who have striven to create values by strategically managing employee retention and turnover.