윤리적 리더십이 브랜드 몰입 및 브랜드 시민 행동에 미치는 영향: LMX의 조절된 매개효과를 중심으로

본 연구는 호텔 기업 내 윤리적 리더십이 구성원의 직무 태도 및 행동 간의 관계에서 브랜드 시민 행동에 미치는 영향, 그리고 이들 간 관계에서 브랜드 몰입의 매개효과를 검증하고자 하였다. 또한 윤리적 리더십과 브랜드 시민 행동의 관계에 있어 브랜드 몰입의 LMX 의 조절된 매개 효과를 함께 검증하고자 한다. 가설 검증을 위해 본 연구는 서울 지역 5성급, 10개 호텔, 370명의 호텔 직원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석결과는 첫째, 윤리적 리더십과 LMX는 각각 브랜드 몰입에 유의한 영향을 미쳤으나 윤리적 리더십과 브랜드 몰입의 관계에 있어 LMX의 조절효과는 유의하지 않았다. 둘째, 윤리적 리더십이 브랜드 시민 행동에 미치는 관계에서 브랜드 몰입의 매개효과는 LMX에 의해 조절되지 않았다. 셋째, 윤리적 리더십과 브랜드 시민 행동의 관계에서 브랜드 몰입은 부분 매개하는 것으로 검증되었다. 본 연구는 윤리적 리더십의 영향 관계에 관한 매개효과와 조절효과를 함께 검증하고자 하였으며, 제한적으로 연구되어 온 호텔 기업의 상사의 윤리적 리더십에 대한 구성원의 브랜드 몰입의 영향력을 설명하는 학문적 시사점이 있다. 더불어 호텔 기업의 내부 고객인 조직 구성원들이 윤리적 리더십의 가치에 대한 조직의 브랜드에의 몰입을 통해 그들의 능력을 최대한 발휘할 수 있는 브랜드 시민 행동으로의 효율적인 호텔 기업의 조직유지와 인적자원관리 분야의 시사점을 갖는다.