국내 베이커리의 브랜드 이미지와 브랜드 충성도, 구매의도와의 관계 연구

본 연구는 핵심변수인 베이커리 브랜드 이미지의 기능적 이미지, 상징적 이미지, 경험적 이미지에 대한 브랜드 충성도가 구매의도에 미치는 영향관계에 대한 연구의 목적을 달성하기 위하여 관련 선행연구를 중심으로 문헌연구와 실증분석연구를 병행하였다. 또한 위의 변수들에 대한 이론적 고찰을 통해 본 연구의 모형과 연구가설을 도출하고, 이에 따른 실증분석을 통하여 제시한 연구가설을 검증 하였다. 본 연구의 인구통계학적 특성은 2018년 12월 1일부터 30일까지, 약 30일간 조사하였다. 조사대상은 대구·경북에 거주하면서 베이커리를 이용한 200명을 대상으로 설문을 실시한 결과는 다음과 같다. 첫째, 베이커리 브랜드 이미지가 구매의도에 미치는 영향에서는 경험적 이미지(β=.241)이 가장 높은 영향관계를 보이고 있으며, 이어서 상징적 이미지(β=.168)이 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 기능적 이미지(β=.052)는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 베이커리 브랜드 이미지가 브랜드 충성도에 미치는 영향에서는 기능적 이미지(β=.630)로 가장 높은 영향관계를 보이고 있으며, 이어서 경험적 이미지(β=.118)이 브랜드 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 상징적 이미지(β=.050)은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 베이커리 브랜드 충성도가 구매의도에 미치는 영향에서는 브랜드 충성도(β=.655)는 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.