비표준근무 항공사 맞벌이 기혼 승무원의 일-가정 갈등 경험 사례연구

본 연구의 목적은 비표준근무 항공사 맞벌이 기혼 승무원들의 일-가정 갈등 경험과 갈등대응 전략을 탐구하는 것이다. 연구의 목적 달성을 위해 현직 항공사 맞벌이 기혼 승무원 4명을 사례자로 선정하였다. 면담과 관찰을 통해 수집된 자료는 Creswell(2013)이 제안한 사례연구 방법을 활용하여 분석했다. 첫째, 연구절차에 따라 ‘사례 내 분석’을 하였다. 이를 통 해 개별 사례들이 가지고 있는 일-가정 갈등 경험의 맥락을 드러내었다. 둘째, ‘사례 간 분석’을 통해 총 11개의 사례 간 통합주제를 발견하였다. 연구결과 기혼 승무원의 일-가정 갈등과 갈등 대응 전략을 통합할 수 있는 몇 가지 주제를 발견하였다. 일-가정 갈등은 ‘가슴 뛰게 하는 직업’, ‘당장 내어줄 수 없는 자리’, ‘무언의 압력과 역할갈등’, ‘가족 내 존재감 상실’, ‘잃어버린 10년: 희생하는 삶’, ‘사직 갈등’으로 나타났다. 갈등 대응 전략에서는 ‘모드전환’, ‘가족의 지지’, ‘주변의 지지’, ‘소통전략 마련’, ‘승무원의 직업적 장점 활용’으로 나타났다. 연구결과를 바탕으로 연구자들은 비표준근무를 하는 항공사 맞벌이 기혼 승무원 및 가족 지원을 위해 사회적 시스템 구축방안, 교육지원 방안, 다양한 가족의 이해 등 실천적 정책적 대안을 제시하였다.