바리스타 교육프로그램 만족이 직무만족과 경력몰입에 미치는 영향: 학습전이의 매개효과를 중심으로

The Effect of the Barista education program satisfaction on Job Satisfaction and Career commitment: The Mediating Effects of Learning Transfer

바리스타 교육프로그램은 평생교육의 수준을 넘어 직무교육의 단계로 발전하였다. 기업에서는 고객의 다양한 욕구를 만족시키기 위하여 종업원의 직무능력을 향상시키기 위한 교육을 실시하고 있으며, 종업원도 본인의 업무역량을 높이기 위하여 바리스타 교육프로그램에 참여하고 있다. 본 연구는 이러한 관점에서 바리스타 교육프로그램에 참여를 통하여 얻어지 는 바리스타 교육프로그램 만족이 학습전이를 매개로 하여 직무만족과 경력몰입에 영향을 미친다는 관점에서 출발하였다. 본 연구는 온라인과 오프라인을 통해 얻어진 325부의 설문지를 SPSS 22.0을 통해 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 바리스타 교육프로그램 만족과 직무만족과의 관계에서 학습전이는 매개 역할을 하는 것으로 나타났으며, 둘째, 바리스타 교육프로그램 만족과 경력몰입과의 관계에서 학습전이는 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 즉 바리스타 교육프로그램의 만족이 높을수록 높은 학습전이가 일어나고 이를 통하여 직무만족이나 경력몰입에 영향을 미친다고 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 하여 바리스타 교육프로그램의 만족을 높이고 직무만족과 경력몰입을 높이기 위하여 교육에 바리스타 교육프로그램에 있어서 어떤 부분을 강조하여 교육하여야 하는지에 관한 실무적 시사점을 제시한다.

This study started from the point of view that satisfaction with Barista s education program affects job satisfaction and career immersion through the medium of learning cycles. The analysis results are as follows. First, in relation to the satisfaction of the Barista Education Program and the satisfaction of the Job Satisfaction, it was found that the learning process plays a role as a medium in relation to the satisfaction of the Barista Education Program and the lack of experience. In other words, the higher the satisfaction level of the barista education program, the higher the learning transfer occurs, which affects job satisfaction or career immersion.