119 구급 신고 전화의 한국어 증상 표현 연구

Study of Korean Symptom Expression in 119 Emergency Calls

구급 신고 전화를 받는 상황요원의 신속하고 정확한 신고자 상태 파악과 적확한 조치 판단을 돕고, 정확한 다중출동을 위한 한국형 응급상황관제 시스템의 음성인식 시스템의 자동적인 처리를 지원하기 위하여 실제 구급 신고 전화의 음성 자료 분석을 통해 한국어의 응급 증상 표현 목록을 작성하고 실제 신고전화에 나타난 증상 언어표현의 특징을 파악하였다. 이러한 언어 목록과 특성들은 일선 현장의 상황요원의 교육에도 유용할 것이다.

To help emergency medical dispatchers receive rapid and accurate identification and corrective action status determination of an emergency call, and to support the automatic processing of a voice recognition system to the Korean emergency medical dispatch system, emergency call records were analyzed. Furthermore, a list of Korean symptoms expression were produced and the characteristics of the symptoms that appear on the actual wording of the telephone records were identified. This language list and its characteristics will be useful for training emergency medical dispatchers.