AHP를 사용한 남성용 화장품 사용성 평가요인에 관한 연구

A Study on the Usability Evaluation Factors of Men’s Cosmetics using AHP

본 연구는 최근에 전자상거래가 활발한 남성용 화장품에 대한 일반 소비자의 사용성 평가에 관한 연구이다. 20~30대 비전문가인 일반인을 중심으로한 설문조사를 통해 남성용 화장품 사용성 평가요인의 우선순위를 분석하여 그 중요도를 결정하였다. 연구 목적을 달성하기 위하여 문헌적 연구와 실증적 연구를 병행하여 실시하였다. 문헌적 연구는 연구 기반 구축을 위하여 국내·외에서 발간되고 있는 전문서적과 논문, 일반 기사, 간행물, 통계자료, 웹 사이트 검색 등을 통한 기초조사와 함께 해당 분야 전문가들의 의견을 반영하여 남성용 화장품을 사용하는 고객들의 평가 영역에 대한 이론적 고찰을 실시하였으며, 실증적 연구에서는 본 연구와 관련된 이론적 배경을 토대로 평가영역 도출을 시행하였다. 실증적 연구는 상대적인 중요도 결과를 얻기 위해 계층적 분석방법(Analytic Hierarchy Process, AHP)을 활용하여 수행하였고, 현재 국내에 거주하고 있는 남성용 화장품을 이용하는 20~30대 층의 젊은 고객층을 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 설문 분석 결과 전체 중요도 측면에서는 제품 가격(비용), 부작용 여부(만족도), 피부와의 적합성(제품 품질)이 상위 순위를 나타내었다. 본 연구의 결과를 남성용 화장품 관련 전자상거래를 활발히 이용하는 2~30대 고객층을 겨냥하여 남성용 화장품 관련 시장에 진출하거나 시장 전략을 보완할 때 활용한다면 소비자 만족을 위한 경영전략의 수립과 운영에 도움을 얻을 수 있을 것이다.

This study is a study on the usability evaluation of men s cosmetics products that have recently been active in e-commerce. The importance of cosmetics usability assessment factors for men was determined by analyzing the priorities of non-professional people in their 20s and 30s. To achieve the purpose of the study, both literary and empirical studies were conducted. For the purpose of establishing a research base, the literature research conducted a theoretical examination of the evaluation area of customers using cosmetics for men, reflecting the opinions of experts in the field, as well as the basic survey of professional books and papers, general articles, publications, statistical data, and web site search, and the empirical study conducted a theoretical study to derive the scope of assessment based on the theoretical background related to this study. The empirical research was conducted using the Analytic Hierarchy Process (AHP) to obtain the results of relative importance, and the survey was conducted among young customers in their 20s and 30s who currently use cosmetics for men living in Korea. The survey results showed that product prices (costs), adverse effects (satisfaction), and suitability (product quality) with the skin in terms of overall importance. If the results of this study are used to advance into the men s cosmetics-related market or supplement the market strategy for supplementing the market strategy, it may be helpful to establish and operate a management strategy for consumer satisfaction.