자기감시성과 광고 소구 메시지유형이 제품태도와 구매의도에 미치는 영향 1)

Effects of Self-monitoring and Message Appeal Types on Product Attitude and Purchase Intention

본 연구는 소비자의 자기감시성에 따른 효과적인 광고 소구 메시지 유형에 대해 살펴보았다. 구체적으로 자기감시성이 낮은 소비자는 속성 소구 메시지 광고의 제품태도와 구매의도가 혜택 소구 메시지 광고의 제품태도 구매의도보다 높을 것이고, 자기감시성이 높은 소비자는 혜택 소구 메시지 광고의 제품태도와 구매의도가 속성 소구 메시지 광고의 제품태도와 구매의도보다 높을 것이라는 예측을 실증적으로 밝히고자 하였다. 이를 검증하기 위해 2(자기감시성: 높은 자기감시성 vs 낮은 자기감시성) X 2(광고 소구 메시지 유형: 속성 소구 메시지 vs 혜택 소구 메시지) 요인설계방안을 적용하여 실험을 실시하였고, 이에 따른 설득지식과 제품태 도, 구매의도를 살펴보았다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 자기감시성이 낮은 소비자는 혜택 소구 메시지 광고 보다 속성 소구 메시지 광고에서 더 호의적인 제품태도와 높은 구매의도를 보였다. 이는 자기감시성이 낮은 소비자가 객관적인 속성을 제시하는 속성 소구 메시지 광고에서는 속성을 근거로 자신이 추론하여 결론을 낼 수 있기 때문에 더 호의적인 제품태도와 더 높은 구매의도를 가지게 되며, 자신이 추론하는 것이 아닌 광고주가 제시하는 심리적 가치가 반영된 혜택 소구 메시지 광고에서는 설득지식이 활성화되기 때문인 것으로 설명할 수 있다. 이와는 반대로 자기 감시성이 높은 소비자는 혜택 소구 메시지 광고가 속성 소구 메시지 광고보다 더 호의적인 제품태도와 높은 구매의도를 보였다. 마지막으로 밝혀진 결과를 토대로 학문적· 실무적 시사점을 논의하였다.

This study examined the effective message appeal type according to consumers self - monitoring. Specifically, consumers who have low self - monitoring will have higher attitude and purchase intention on attribute appeal advertising than benefit appeal, and consumers with high self – monitoring will have higher attitude and purchase intention on benefit appeal advertising. This study adopted a 2x2 Factorial ANOVA Design (high self - monitoring vs low self - monitoring x attribute vs benefit appeal) to prove the hypotheses suggested by the previous literature. The results showed that consumers with low self - monitoring showed more favorable product attitude and high purchase intention in attribute appeal advertising than benefit appeal. This can be explained as the reason why consumers with low self-monitoring have a more favorable product attitude and a high purchase intention because they can draw conclusions based on their own attributes, and that persuasion is activated in a benefit claim advertisement that reflects the psychological value of the advertiser rather than their reasoning. In contrast, consumers with high self - monitoring showed more favorable product attitudes and high purchase intention on benefit appeal advertising compared to attribute appeal. Theoretical as well as practical implications of the study were further discussed.