담론 분석의 관점에서 본 조직 내 ‘ 갈등 ’ 에 대한 연구

A Study on conflict in organizations from the perspective of discourse analysis

기존 연구에서의 조직 내 갈등에 대한 연구는 실증적 분석과 이론적 연구에 치중되었다. 본 연구에서는 사회적 계통 언어학의 관점에서 발전된 담론 분석(discourse analysis)의 방법을 적용하여 조직 내 갈등 상황을 연구하는 담론 분석의 방법론을 제시한다. 담론 분석은 체계적 계통 언어학 관점에서 사회적 문맥 에 사용된 언어와 언어의 의미와의 상관관계가 어떻게 실제 생활에서 사용되는 가를 분석하는 언어학적 인 방법이다. 최근에 담론 분석은 ‘체계적 사고’의 관점에서 발전되어 조직 변화, 조직 내 갈등 및 권력관계에 대한 연구가 진행되고 있다. 본 논문에서는 미국 버클리 대학교수인 처치맨(West Churchman)이 주장한 체계의 개념과 소프트 체계적 사고를 바탕으로 발전된 비판 체계적 방법론인 ‘경계선 비판(boundary critique)’과 담론 분석의 방법론을 제시하고, 이러한 방법론이 어떻게 조직 내 갈등 및 권력관계의 분석 적용되었는지 방법론의 적용방안을 제시하였다.