마케팅에서 비윤리 경영의 원인(배경)에 대한 고찰

A Study on the Causes (Background) of Unethical Marketing Activity

기업의 경영 활동은 국가, 경제, 사회, 개인에 방대한 영향을 미치기에 기업은 이들을 위해 경제적, 법적, 윤리적, 자선적 책임을 다할 것에 대해 요구 받는다. 이러한 기업의 사회적 책임에는 윤리적 책임(ethical responsibility)이 포함된다. 기업의 모든 분야에서 윤리 경영은 중요하다. 특히 마케팅 분야에서의 윤리는 그 특성상 더욱 주의가 요망된 다. 그럼에도 불구하고 기업의 마케팅 현황을 살펴보면 유감스럽게도 비윤리적 활동들이 자주 발생한다. 본 연구에서는 마케팅 분야의 비윤리적 활동이 발생하는 원인(배경) 에 대해 살펴보고 있다. 구체적으로 힘의 불균형, 모럴헤저드, 커뮤니케이션 역량, 주변 기업의 비윤리성, 느슨한 제재 등으로 나누어 고찰하고 있다. 이러한 고찰은 비윤리적 마케팅 활동의 발생 배경에 대한 이해에 기여함으로써 향후 이의 효율적, 효과적 관리 방안의 마련에 도움이 될 것으로 기대된다.

Business activities vastly influence country, economy, society and individual. Thus, companies must be held accountable for their economic/legal/philanthropic/ethical responsibility. In this respect, corporate social responsibility (CSR) involves ethical responsibility. Ethical business activity is crucial in all fields of a company. However, it ought to pay special attention to ethics in marketing area due to its traits. Unfortunately, when examining the present state of marketing practices, unethical behaviors are frequently found. This research examines the causes (background) of unethical marketing activity. Unbalance of power, moral hazard, information and communication capability, unethical behaviors of competitors, and loose sanction are considered such causes. Ethical mind and behaviors in marketing are more likely to be strengthened when the causes (background) of unethical marketing activity are clearly understood and carefully managed. Most managers want their organizations to be ethical, but not all of them are aware of how to attain that goal. Those organizations that can accurately identify, assess, and manage the causes inherent in unethical marketing activity are likely to gain important management solutions as well as competitive advantages.