창업팀 팀원들 간의 커뮤니케이션과 과업의존성이 속성신뢰의 매개를 통해 팀 유효성에 미치는 영향

The Influence of Communication and Task Interdependence between the members of the Startup Team on the Team Effectiveness through the Mediation of Swift Trust :The Moderated Mediation Effect of Team Virtuality

중국의 창업 시장규모는 꾸준히 확대되고 있고 정부 역시 대중창업(万众创业)을 전폭적으로 지지하고 있다. 과학기술 관련기관에서 연합발표한 문건에서는 중국 창업투자시장이 다양화되고 있으며 미래의 시장은 더욱 확대될 것이라고 예측하였다. 그러나 개인을 단위로 하는 창업은 리스크가 크고 불확실성이 높으며 창업목표를 달성하기 어렵다. 이를 극복하기 위하여 공통의 이익을 기반으로 조직된 창업 팀이 오늘날 창업의 주요한 형식으로 자리잡게 되었다. 창업팀은 유연한 조직구조, 높은 지식의존성, 비정형화된 집단구조 등 특징을 가지고 있으나 유연하나 단순한 조직구조, 상대적으로 짧은 조직 존속 기간 등 특징은 일반적인 경영방식을 적용하기에 괴리감이 있고 조직운영비용이 증가하는 등 많은 문제점이 부각되고 있다. 창업팀은 일반적인 조직에서처럼 많은 교류와 정보교환을 통하여 점진적으로 신뢰를 형성할 시간이 상당히 부족하지만 창업팀 역시 신뢰를 필요로 하는 집단이다. 창업팀 팀원들은 한정된 짧은 시간에 신속하고 효과적으로 신뢰관계를 형성하여야만 신뢰관계의 형성에서 오는 팀 유효성을 기대할 수 있다. 기존의 일반조직에서의 신뢰관계에 비해 상당히 짧은 시간 내에 신속하게 신뢰관계를 형성하는 현상을 속성신뢰라는 개념으로 정의하였다. 본 연구는 하이테크 벤처 인큐베이터기업의 지원을 받고 있는 창업팀 팀원들 간의 커뮤니케이션과 과업의존성, 속성신뢰 및 팀 만족과 팀 몰입 사이의 인과관계가 존재함을 증명하고 팀 가상성의 조절된 매개효과를 연구하였다. 연구는 개인데이터를 일정한 검증과정을 거쳐 팀 단위로 합산하여 실증분석을 진행하였다. 연구결과, 창업팀에서 팀원들 간의 커뮤니케이션과 과업의존성이 높을수록 속성신뢰가 신속하게 형성이 되며 속성신뢰 정도가 높을수록 팀 만족과 팀 몰입이 높아진다는 것을 알 수 있다. 또한, 창업팀의 속성신뢰는 팀원들 간의 커뮤니케이션, 과업의존성과 팀 유효성과의 관계에서 정(+)의 매개작용을 하는 것으로 증명되었다. 마지막으로, 창업팀의 팀 가상성이 높을수록 팀원들 간의 커뮤니케이션, 과업 의존성과 팀 유효성과의 관계에서 속성신뢰의 간접효과가 약화되는 것을 실증적으로 확인하였다.

As customer demand diversifies and market competition becomes fierce, rapid adaptation ability, flexible coping ability, and continuous innovation ability are required for survival and growth of enterprises. Under the reform and openness of the Chinese government and market economy policies, many people started to participate in entrepreneurial activities. However, entrepreneurship, which is based on individuals, has high risks, high uncertainties, and difficulty in achieving entrepreneurial goals. To overcome this, start-up teams formed based on common interests have become the main forms of entrepreneurship today. The start-up team has characteristics such as high knowledge dependence, informal group structure and flexible control. On the other hand, the characteristics such as simple organizational structure and short duration are difficult to apply general management method and organization control, complicate organization operation, and increase operating cost. It is clear that the start-up team is a group based on trust, even though there is not enough time to build up trust gradually through a lot of exchanges and information exchange as in a regular organization. The team members of the start-up team can expect the effectiveness of the team to come from the formation of the trust relationship only if they form a trust relationship quickly and effectively within a limited time. We define the concept of property trust to form a trust relationship quickly within a relatively short period of time compared to the trust relationship in the existing general organization. The purpose of this study is to investigate the relationship between team members communication, task interdependence, attribute trust, and team effectiveness, and to investigate the effect of the team virtuality of the start-up team on the causal relationship. The research model was set up and the hypothesis was established. The results show that the higher the communication and task interdependence among the team members, the faster the formation of the swift trust and the higher the swift trust, the higher the team satisfaction and team commitment. Also, the swift trust of start-up team proved to have a positive mediating role in communication between team members, task interdependence and team effectiveness. Finally, the higher the team virtuality of the start-up team is, the more the empirical confirmation that the indirect effect of the attribute trust is weakened in relation to communication between team members, task interdependence and team effectiveness.