기업의 착한 경영에 관한 연구 –소비자, 사회적 관점에서-

A Study on Good Management in Enterprises - From the Perspective of Consumers and Society -

최근 사회적으로 기업이 진정성 있는 경영과 가치 창출을 통하여 기업과 사회의 동반 성장을 요구하고 있다. 이에 기업은 사회공헌의 차원을 뛰어 넘는 기업과 사회, 소비자가 함께 가치를 공유하고 창출하는 ‘착한 기업’, ‘착한 경영’에 대한 중요성이 부각되고 있다. 이에 본 연구에서는 착한 경영 도입 배경과 착한 기업의 실태, 착한 경영 성과, 소비자와 사회적 관점에서 착한 경영을 살펴봄으로써 마케팅적 시사점을 제공하고자 한다. 착한 경영은 기업이 배려 경영, 진정성 경영, 공익 경영을 통하여 진정 성을 전달할 수 있고, 사회적 가치 창출을 통한 이익추구를 하여 기업과 사회가 동반 성장할 수 있는 경영을 의미한다. 이는 기업의 이익과 매출 성과에 긍정적인 영향을 주었다. 소비자관점에서는 가격과 품질뿐 아니라 환경, 에너지, 지역사회 공헌 등을 꼼꼼히 따지는 착한 소비가 증가함에 따라 진정성이 담긴 착한 제품, 착한 기업, 착한 경영의 필요성을 제시한다. 사회적 관점에서는 사회적 가치는 개인의 가치를 넘어 경제·환경·사회·문화 등의 다양한 영역에서 ‘공익’과 ‘공동체 발전’에 기여하는 가치를 의미한다. 기업이 수행하는 기부, 동반성장 활동을 포함한 일련의 기업의 사회적 책임 (CSR) 활동뿐만 아니라 경제적 수익창출을 통해 고용을 일으키고 정부에 세금을 납부하는 등의 활동(CSV)은 공익과 공동체 발전을 위해 필요하며,이것은 사회적 가치제고가 요구된다.

Enterprises have recently been required to grow together with society through sincere management and value creation from the social perspective. In this context, greater importance is given to Good Enterprise, Good Management so that enterprises going beyond social contribution create and share values with society and consumers. This study aimed to investigate the background for the introduction of good management, the actual state of good enterprises, their performance, and good management from the social perspective and that of consumers and give marketing implications. Good management means a type of management by which an enterprise can deliver sincerity through considerate, sincere, and public management, pursue benefits through social value creation, and grow together with society. It has contributed to the benefits and sales of enterprises. From the perspective of consumers, the increase in good consumption focusing on the environment, energy, and contribution to communities as well as on price and quality implies a need for good products, enterprises, and management with sincerity. From the social perspective, social values refer to those values that contribute to public interest and community development in diverse areas, including economic, environmental, social, and cultural ones, beyond personal values. The activities of creating shared value (CSV) by promoting employment and paying taxes to the government through financial benefit creation as well as a series of corporate social responsibility (CSR), including contribution and growing-together activity by enterprises, are needed for public benefits and community development and require the enhancement of social values.