호텔기업에서 팀리더의 이슈리더십과 혁신행동과의 관계에서 직무만족의 매개역할

A Study on the mediating role of job satisfaction in the relationship between team leader’s issue leadership and innovative behavior in a hotel Enterprise: Focused on Gwangju&Jeonam Tourist Hotel employee

본 연구는 이슈리더십과 관련한 문헌과 실증연구를 검토하고, 호텔기업의 발전에 매우 중요한 상과지표인 호텔종사원들의 직무만족과 혁신행동에 영향을 줄 수있는 팀리더의 이슈리더십에 대한 유효성을 검증함으로서 그 결과에 따른 이론 및실무적 시사점을 제시하고자 한다. 이에 대한 실증분석결과는 다음과 같다. 첫째, 팀리더의 이슈리더십 요인 중 이슈창안, 이슈실행은 직무만족에 유의미한 정(+) 의 영향을 미쳤지만 오디언스몰입 요인은 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 마지막으로, 호텔종사원의 직무만족이 혁신행동에 미치는 영향은 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로, 팀리더의 이슈리더십을 통해 호텔종사원들의 직무만족과 혁신행동을 증대시키기 위해서는 단순히 팀을 이끌어 가는 리더십이 최선의 방법이 아니라는 것이다. 호텔기업뿐만 아니라 호텔 조직구성원들 또한 직무만족과 혁신행동 변화에 결정적인 역할을 하는 리더의 이슈리더십에 대한 필요성이 검증되었다.

The purpose of this study is to analyze the effect of the quality properties of platform-based food online shopping malls on trust, satisfaction and intention to reuse. A total of 600 valid samples were obtained by launching an online survey of customers who had purchased food from platform-based online food shopping malls, and reliability analysis, positive factor analysis, correlation analysis and multi-group analysis were conducted for data analysis. The results showed that the quality of the platform did not have a significant impact on the reliability of the platform, but a significant effect on food reliability, platform satisfaction, and the impact of the platform quality attributes on the intention of reusing the platform did not differ significantly between the types of shopping malls, but on the path coefficients for each type.