CJ오쇼핑의 태국 진출 전개 과정과 성공 요인에 관한 연구

CJ O Shopping’s Expansion into Thailand: History and Success Factors

CJ오쇼핑은 2004년 중국에 동방CJ를 설립한 후 인도, 일본, 베트남, 태국, 터기 등 여러 국가에 적극적으로 진출하였다. 그러한 국제적 경험을 통하여 이 기업은 자사만의 고유한 해외 진출 전략을 개발하였다. 태국 진출 사례는 그 전략의 특징을 잘 드러낸다. 즉 CJ오쇼핑은 성장 잠재력이 높은 개발도상국 시장에 집중하는 전략을 채택하였는데 태국은 이 같은 조건에 부합하였다. 또한 진출방법에 있어서 현지 방송사업자와 합작함으로써 전용 TV 채널을 확보하였다. 진출 후에는 태국 구매자들의 요구에 맞도록 판매하는 상품군을 현지화 했고, 방송과 엔터테인먼트를 결합한 쇼퍼테인먼트 형식의 광고 방송 도입하는 한편 반품, 배송 등에서 대고객 서비스 강화함으로써 경쟁사들과의 차별화를 도모하였다. 이러한 전략과 방법들은 효과 를 거두어 CJ오쇼핑은 단기간에 태국 홈쇼핑 시장에서 제1위 판매자로 성장할 수 있었다.

CJ O Shopping started to go global in 2004 by establishing a joint venture in China. After that, it set up 10 more overseas subsidiaries to conduct home shopping business in 8 countries. From its international experience, the company has developed its own unique strategy for entering a foreign market. The process of its entry into Thailand well illustrates the key components in this strategy. For instant, it chose to invest in Thailand since the country’s home shopping market had high growth potential. Also, it established a joint venture with a local leading TV broadcasting company, in order to secure TV channels for advertising its products. Then, it has actively customized its product offerings to meet the different needs of local buyers. At the same time, it differentiated itself from local competitors by introducing “shoppertainment” TV programs to the Thai market, which combined home shopping with entertainment. To further enhance its competitive position, it also offered better and more advanced after-sales and delivery services than local competitors. These approaches enabled CJ O shopping to become the leading home shopping seller in Thailand.