외식기업 구성원의 팀 수준 후원인식과 임파워먼트 및 팀몰입과 팀교체의도 간 다차원 관련성

Multi-Analyses among Team Support, Team Empowerment, Team Commitment and Team Change Intention of Food Service Company’s Employees

본 연구는 외식기업 구성원의 팀후원인식, 팀임파워먼트와 팀몰입 및 팀교체의도 간 다차원적 영향관계에 대해 실증적으로 분석하고자 하였다. 공공기관, 금융, 콜센터, 호텔, 리조트 기업을 대상으로 한 선행연구를 토대로 표본 집단을 구성원 규모 300인 이상의 외식기업 정규직 구성원을 대상으로 설문지를 배부하여 응답자들로부터 직접 설문자료를 수집하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 외식기업 구성원의 팀후원인식은 팀몰입에 정(+)의 유의한 영향을 미치며, 팀교체의도에 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 외식기업 구성원의 팀임파워먼트는 팀몰입에 정(+)의 유의한 영향을 미치며, 팀교체의도에 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 마지막으로, 외식기업 구성원의 팀몰입은 팀교체의도에 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 추가적으로, 외식기업 구성원의 팀후원인식은 팀몰입를 통해 팀교체의도에 간접적으로 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

The purpose of this study is to identify the multi-analyses among team empowerment, perceived team support, team commitment and team change intention of food service companies. Data is collected from employees of food service companies located in Seoul Korea. The results of analysis is based on the collecting data. The results of this study are as follows. First, perceived team support has positive effects on team commitment and has negative effect on team change intention of food service company’s employees. Second, team empowerment has positive effect on team commitment and has negative effect on team change intention of food service company’s employees. Last, team commitment has negative effect on team change intention of food service company’s employees. Additionally, perceived team support has indirectly negative effects on team change intention thru team commitment of food service company’s employees.