집단수준의 직무열의와 집단성과와의 관계에 대한 연구

The relationship between Group-level Work Engagement and Team Performance: Mediating effect of Group-level OCB and Moderating effect of Team Commitment

직무열의는 조직 구성원이 직무를 수행하는 데 있어 높은 에너지와 자원을 이용하여 몰입하는 상태로, 업무와 관련된 역할을 위해 개인의 자원을 적극적으로 할당하고 지속적으로 사용하는 것을 의미한다. 최근 해외에서 직무열의는 개인수준 연구보다 확장된 집단수준의 직무열의의 연구들이 보고하고 있으나, 국내에서는 집단수준 직무열의를 다루는 연구가 거의 이루어지지 않고 있다. 이에 본 연구는 집단 수준의 직무열의와 팀 성과 간의 초점을 두고 집단수준 OCB의 매개효과와 팀 몰입의 조절효과를 규명하고자 하였다. 사회정보처리이론(Social information processing theory)과 감정전염(Emotional contagion) 이론에 기반 하여 집단 내부의 특정한 직무열의가 집단수준의 OCB를 수행하고 이것이 집단의 성과에 영향을 미칠 수 있다는 점을 규명하고자 하였다. 91개 공공기관의 팀장 및 조직원으로부터 자료를 수집하여 분석한 결과 집단 수준의 직무열의가 집단수준 OCB에 정(+)의 영향을 미치고 이들의 관계를 팀몰입이 조절하는 관계가 나타났다. 또한 집단수준의 직무열의가 높은 집단일수록 집단의 OCB가 증가하고 이는 팀 성과에 정(+)의 영향을 미치는 매개효과를 확인하였다. 본 연구는 개인수준에서 다루어진 직무열의를 집단수준으로 확장하여 집단수준에서 조직원들이 공유된 직무열의를 가질 수 있다는 점을 규명하고, 직무열의와 집단 OCB 와 팀 몰입, 팀 성과간의 관계를 심도 있게 이해하는 데 기여하고 있다. 연구의 말미에서는 본 연구의 한계점과 향후 연구방향을 논의하였다.

Work engagement is positive, fulfilling work-related employee’s mind state, which is pervasive and persistent affective-cognitive state that is characterized by vigor, dedication, and absorption. Previous research have investigated whether individual level of work engagement brings positive consequences to employees as well as organizations. While a vast amount of research has studied the relationship between an individual work engagement and personal outcomes, little attention has been paid to group level of studies and potential mediators between work engagement and performance. To fill this gap, this study investigates how group-level of work engagement affects team performance. On the basis of theories about the social information processing theory and emotional contagion, we predict that the group level of work engagement is positively relate to their team performance. In addition, we propose that a group level of OCB mediates the relationship between the group level of work engagement and team performance, and the relationship between the group level of work engagement and OCB would be stronger when team commitment is high. Data were collected from 80 teams in Korea public institutions using two sets of questionnaires which were distributed to team managers and team members, respectively. The results showed that the group level of work engagement positively related to team performance and group level of OCB mediated the relationship between the work engagement and team performance. Lastly, the positive influence of group level of work engagement on OCB was stronger when team commitment was high. We provide several theoretical and practical implications. First, this study contributes to expanding the level of analysis regarding the relationship between work engagement and performance. Second, we identify OCB as a mediator on the relationship between work engagement and team performance. In conclusion, we present some limitations and future research directions.