어린이집교사의 감정노동과 직무스트레스가 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향

본 연구의 목적은 어린이집교사의 감정노동과 직무스트레스가 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고, 이를 통해 어린이집교사가 영․유아에게 진정어린 마음으로 양질의 보육서비스를 제공하도록 하기 위해 사회적으로 어린이집 교사에 대한 인식의 변화와 근무환경에서 오는 직무스트레스를 줄이고. 보육의 본질인 영유아의 보육에 자발적으로 몰입하고 만족할 수 있도록 하는데 있다. 본 연구를 분석하기 위해 연구대상자는 서울지역 20개소 어린이집에서 현재 근무하고 있는 어린이집교사를 대상으로 2017년 11월 1일부터 11월 3일까지 인터넷 설문조사를 실시하여 147명의 응답자 중 어린이집교사가 아닌 10명의 설문지를 제외하고 137명이 응답한 자료로 분석하였다. 분석을 위해 수집한 자료로 가설을 검증하기 위해 통계프로그램인 SPSS 21를 이용하여, 통계분석은 요인분석, 차이분석, 상관분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 어린이집교사의 감정노동과 직무스트레스가 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향에 관한 분석 결과, 가설 1 : 감정 노동에서 내면행위가 직무스트레스에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 내면 행위가 높아지면 직무스트레스도 높아지는 것을 볼 수 있었다. 가설 2 : 가설 3 : 직무스트레스가 조직몰입과 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 직무스트레스가 심해지면 조직몰입과 직무만족이 낮아지는 것을 볼 수 있었다. 따라서 직무스트레스는 조직몰입과 직무만족에 부정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 가설 4 : 가설 5 : 감정노동의 표면행위와 내면행위가 조직몰입과 직무만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 특히 내면행위는 조직몰입과 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 표면행위가 높아지면, 조직몰입과 직무만족이 낮아지고 반면에 내면행위가 높아지면 조직몰입과 직무만족이 높아지는 것을 볼 수 있었다. 이러한 결과는 어린이집교사들의 감정노동에 대한 체계적 관리의 필요성을 나타내는 동시에 감정노동에서 오는 직무스트레스를 줄이는데 있다. 또한 어린이집교사들이 긍정적 직무태도로 질 높은 보육서비스를 제공하며 조직에 몰입하고 직무만족 할 수 있도록 하는데 있다.