댄스스포츠 프로그램 서비스품질이 초등학생의 참여만족도 및 참여지속의도에 미치는 영향

The Effect of Service Quality of Dance Sport Program on Elementary Students Participating Satisfaction and Continuing Intention

본 연구는 댄스스포츠 프로그램의 서비스품질에 따른 초등학생의 참여만족과 참여지속의도에 대해 알아보고 이를 통해 방과후 학교 댄스스포츠 프로그램이 효과적으로 운영할 수 있도록 기여하는데 그 목적이 있다. 이에 댄스스포츠에 참여하고 있는 초등학생 고학년을 중심으로 214명을 표집 하여 설문 배부 및 회수를 실시하였다. 자료 분석은 spss window ver 12.0 프로그램을 통하여 빈도분석(Frequency Analysis), 일원분산분석(One-way ANOVA), 다중회귀분석(Multiple Regression Analysis), 단순회귀분석(Simple Regression Analysis)을 실시하였다. 연구결과 서비스품질 요인의 하위영역인 유형성, 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성 중 유형성, 응답성, 확신성, 공감성은 프로그램 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 신뢰성은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 서비스품질요인의 하위영역인 유형성, 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성이 참여지속의도에 미치는 영향에 대하여 분석한 결과 응답성, 확신성, 공감성은 참여지속의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 유형성, 신뢰성은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 초등학생 참여자가 지각하는 참여만족도가 참여지속의도에 미치는 영향에 대하여 분석한 결과 참여만족은 참여지속의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to verify dance program service quality would affect elementary students participating satisfaction and continuing intention. Total 214 surveys were analyzed with SPSS 12.0 program. The results of study are as follows. First, tangibles, responsiveness, assurance, empathy positively affected program satisfaction. Second, responsiveness, assurance, empathy positively affected intention of continuing participation. Finally, elementary students participating satisfaction positively affected intention of continuing participation. Based on the results, it is recommended that dance sport program coordinators and instructors should improve their service quality to encourage the students participation.