프로야구의 경기관람결정요인과 순추천지수(NPS) 및 재관람의사의 관계 연구

The Study of Relationship among Decision Factor for Game Viewing, Net Promoter Score(NPS) and Re-attend in Professional Baseball

본 연구의 목적은 프로야구 관람객이 프로야구를 관람하면서 접하게 되는 다양한 요인과 순추천지수 및 재방문의사와의 관계를 알아보기 위한 연구이다. 본 연구의 조사를 위하여 설문지를 사용하였으며, 총 650부를 수거하였다. 이중 불성실하게 응답한 11부의 설문지를 제거한 639부의 설문지를 실제 연구에 사용하였다. 연구를 위하여 수집된 자료의 분석을 위하여 Windows용 SPSS 14.0을 이용하였다. 조사대상의 특성을 분석하기 위하여 빈도분석을 실시하였으며, 연구도구 및 연구가설을 검증하기 위하여 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 일원분산분석을 실시하였다. 분석결과, 첫째, 경기관람결정요인은 순추천지수에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 경기관람결정요인은 재방문의사에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 순추천지수는 재관람의사에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 순추천지수에 따라 경기관람결정요인의 만족도 및 재관람의사에는 차이가 있는 것으로 나타났다.

The purpose of this study was to verify relationship among decision factor for game viewing, net promoter score(NPS), re-attend in professional baseball. For this study, the subject were collected 650, and 639 were used. For data analysis, SPSSWIN Ver. 14.0 was used. Factor analysis, reliability analysis, frequency analysis, correlation analysis, multiple regressions and oneway ANOVA were the criteria used to obtain the following results: 1. Decision factor for game viewing had a significant effect towards the net promoter score(NPS). 2. Decision factor for game viewing had a significant effect towards the re-attend. 3. Net promoter score(NPS) had a significant effect towards the re-attend. 4. There are significant difference by net promoter score(NPS) in satisfaction and re-attend.