수출업자 제공 인센티브와 수입업자성과에 대한 수출업자 만족도

The Incentives Offered by Exporters and the Exporters’Satisfaction with Importer Performance

본 연구는 수출업자가 수입업자에게 제공하는 인센티브를 금전적 인센티브와 비금전적 인센티브로 구분하고, 각 인센티브의 효과성을 조사하였다. 즉, 금전적 및 비금전적 인센티브 수준이 모두 높은 경우와 어느 한쪽의 인센티브만 높은 경우, 그리고 두 인센티브 수준이 모두 낮은 경우로 구분하여, 각각의 경우에 대한 수입업자의 성과에 대한 수출업자 만족도를 수입업자 역할수행 만족도로서 조사하였다. 126개의 한국수입업자들로부터 자료를 수집하여 가설 검증한 결과 금전적 및 비금전적 인센티브 수준이 모두 높은 수입업자들이 수출업자들로부터 가장 높은 만족도 평가를 받았고, 나머지 경우에는 수입업자들에 대한 만족도 평가에서 차이가 없었다. 이는 곧 수출업자에게 제공하는 인센티브가 효과적이기 위해서는 금전적 인센티브와 비금전적 인센티브를 동시에 제공해야함을 시사한다. 금전적 인센티브만 제공하거나 비금전적 인센티브만 제공해서는 인센티브의 효과가 매우 제한적이라는 것을 시사하고 있다.

Purpose : The purpose of the study is to investigate the effects of the incentives provided by the exporter on the importer performance. Research design, data, methodology : This paper collected data from 126 Korean importers. Importers who are offered the high levels of monetary and non-monetary incentives are hypothesized to exhibit the highest performance while importers who are offered low levels of monetary and non-monetary incentives are hypothesized to exhibit the lowest performance. The remaining importers high in only one of two incentive types are hypothesized to exhibit the medium level of performance. Results : Importers high in both monetary and non-monetary incentives were found to demonstrate the highest performance. However, no performance differences were found among the remaining three groups of importers. Conclusions : This paper demonstrates the importance of non-monetary incentives which has been neglected in exporter-importer studies. Exporters should provide importers with non-monetary incentives as well as monetary incentives.