공무원의 직무자율성이 업무성과에 미치는 효과

잡크래프팅(Job Crafting)의 조절효과를 중심으로

본 연구의 목적은 우리나라 중앙정부 및 광역지방자치단체 소속 공무원의 직무자율성이 업무성과에 미치는 효과를 분석하는 것이다. 나아가 잡크래프팅(job crafting)이 이 둘 간의 관계를 조절하는지를 위계적 다중회귀모형으로 분석하였다. 그 분석결과, 직무자율성은 업무성과를 향상시키는 것으로 나타났고, 잡크래프팅의 하위변인(과업경계변화, 인식경계변화, 관계경계변화)들도 모두 업무성과에 긍정적 영향을 미쳤다. 한편 조절변수의 경우 인식경계변화는 직무자율성과 업무성과 간의 관계를 강화시키는 것으로 나타난 반면, 관계경계변화는 그 관계를 약화시키는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 업무성격이 구성원 혼자 독립적으로 수행하는지 또는 여럿이 협력하여 수행하는지에 따라 직무자율성과 잡크래프팅을 발휘할 수 있는 여건을 달리해야 한다는 점이다. 업무의 성격에 맞지 않게 일률적으로 직무자율성과 잡크래프팅을 장려하면 오히려 업무성과가 낮아질 수 있다는 점을 유의해야 할 것이다.