고성과작업시스템에 대한 지각이 조직지원인식을 통한 구성원의 혁신 행동에 미치는 영향

본 연구는 전략적 인적자원관리(SHRM)의 일환으로 운영되는 고성과작업시스템(HPWS)에 대한 사회적 이슈와 선행연구를 바탕으로 개인 수준에서의 HPWS에 대한 연구와 조직지원인식(POS)을 통한 혁신행동에 미치는 영향에 대해 알아보았다. 또한 사회 교환 이론을 중심으로 POS와 혁신행동 간의 관계에서 상사지원에 대한 조절효과를 추가로 살펴보았으며, 이를 기반으로 상사지원의 조절된 매개효과를 살펴보았다. 기존의 HPWS에 대한 연구는 주로 조직 수준에서 이루어졌으며, 조직 구성원들의 성과를 예측하는데 그 측정방법에 대한 한계점이 제시되었다. 그럼에도 불구하고 개인 수준에서의 연구가 미비함에 따라 본 연구를 진행하였다. 본 연구에서의 독립변수인 고성과작업시스템에 대한 지각(PHPWS)은 조직에서 실행되는 인사제도들의 번들인 HPWS의 강도에 대한 구성원의 인식을 의미한다. 이러한 PHPWS과 다양한 아이디어 생성을 기반으로 개발과 실행을 통해 성과를 발생시키는 구성원의 혁신행동 간의 관계가 정(+)적으로 유의할 것으로 가정하고 이들 간의 관계를 살펴보았다. 이와 동시에 조직으로부터의 공식적인 지원에 대한 인식인 POS의 매개효과와 비공식적인 지원인 상사지원의 조절효과를 가정하여 다양한 형태의 사회적 지원이 PHPWS과 혁신행동 간의 관계에 미치는 긍정적인 영향력을 살펴보았다. 총 10개의 국내 기업에 종사하는 부장급 이하의 임직원 714명을 대상으로 실증분석을 실시한 결과는 다음과 같다. 먼저, PHPWS은 POS와 혁신행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 PHPWS와 혁신행동 간의 관계에서 POS의 매개효과를 확인하였다. 이는 다양한 인사제도들의 조합은 조직 구성원들에게 조직으로부터 지원을 받고 있음을 인식하며, 이러한 인식을 통해 혁신행동이 발현된다는 해석이 가능할 것으로 사료된다. 또한 POS와 혁신행동 간의 관계에서 상사지원의 조절효과가 유의한 것으로 나타났다. 이는 결국 상황적 변수로서의 상사의 지원은 POS와 혁신행동 간의 관계를 강화함으로써 공식적·비공식적 지원이 겸해질 때 더욱 강력한 혁신행동이 발현되며, 이를 통해 조직에서의 다양한 인사제도들의 시행을 통한 공식적 지원과 직속 상사로부터의 비공식적인 지원에 대한 중요성을 확인하였다. 이를 바탕으로 추가적 시사점을 제공하고, 연구의 한계점과 추후 연구의 방향에 대해 논의하였다.