컬러마케팅이 브랜드이미지, 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구

The Effect of Color Marketing on Brand Image, Customer Satisfaction and Revisit Intention

본 연구의 주된 목적은 외식산업에서 컬러마케팅이 브랜드 이미지와 고객만족을 통하여 재방문 의도에 미치는 영향을 규명하는데 있다. 이를 위해 선행연구를 통하여 컬러마케팅의 개념 및 차원을 검토하고, 컬러마케팅, 브랜드 이미지, 고객만족 및 재방문 의도 간의 영향 관계를 실증적으로 분석하였다. 연구결과, 첫째, 컬러마케팅 차원으로서 연상성과 주목성은 브랜드 이미지와 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드 이미지는 고객만족과 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족은 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통하여 외식산업에서 컬러마케팅의 중요성을 강조하고, 이를 바탕으로 고객만족 및 고객충성도를 제고 할 수 있는 전략적 방향성을 제시하였다는 점을 본 연구의 의의라 할 수 있다.

The purpose of this study is to confirm whether color marketing contributes to brand image, customer satisfaction and revisit Therefore, this study reviewed the concept and dimension of color marketing based on prior research, and empirically analyzed the structural relationship between color marketing, brand image, customer satisfaction and revisit intent. The results of this study are as follows : As a result, first, associativeness and attention have a positive effect on brand image and customer satisfaction as a color marketing dimension. Second, brand image has a positive effect on customer satisfaction and revisit intention. Third, customer satisfaction has a positive effect on revisit intention. This study emphasizes the importance of color marketing in the restaurant industry and presents strategic direction to enhance brand image, customer satisfaction and customer loyalty.