상사의 비인격적 행동, 팀·구성원교환관계, 지식공유 간의 관계

Abusive supervision, team-member exchange and knowledge sharing: a moderated mediation model of peer abusive supervision

지식공유는 팀 효과성 달성에 영향을 미치는 중요한 요인 중 하나로 본인의 생각, 정보 및 기술을 동료들과 공유하는 것을 말한다. 관련하여 기존 연구에서는 팀 효과성의 선행요인으로 리더십의 역할을 강조해 왔으며 특히 지식공유 선행연구들은 주로 긍정적인 리더십에 초점을 맞춰 연구해 왔다. 하지만 리더들이 하는 파괴적 행동을 고려해 볼 때, 지식공유의 선행요인으로 리더십의 어두운 측면에 대한 연구는 반드시 필요하다고 판단된다. 또한 기존 선행연구에서는 리더십의 어두운 측면이 언제 그리고 어떠한 과정을 거쳐 지식공유에 영향을 미치는지에 대해 즉, 과정 및 상황조건을 명확히 제시하지 못한 한계점이 있다. 이에 본 연구에서는 리더십의 어두운 측면과 관련하여 선행연구에서 대표적으로 연구되어 온 상사의 비인격적 행동이 언제 그리고 어떻게 지식공유를 저해하는지를 살펴보고자 한다. 투입-과정-산출모델 및 사회정보처리이론에 기반하여 종합병원 및 공공기관에서 근무하고 있는 103명의 표본을 대상으로 상사의 비인격적 행동이 팀·구성원교환관계를 통해 지식공유를 어떻게 저해하는지를 살펴보았다. 또한 상사의 비인격적 행동이 팀·구성원교환관계를 통해 지식공유를 저해하는 간접효과가 동료를 향한 상사의 비인격적 행동에 의해 어떻게 조절된 매개효과를 보이는지를 실증 분석하였다. 분석 결과상사의 비인격적 행동은 팀·구성원교환관계를 저해하여 지식공유를 방해하는 것으로 나타났으며, 이때 동료를 향한 상사의 비인격적 행동의 수준이 낮을 때에는 높을 때보다 이러한 관계가 더욱 강화되는 것으로 나타났다.

Knowledge sharing is one of the critical team functions leading to team effectiveness, and defined as individual behaviors to share various ideas, information, and skills between employee and coworkers. Related research has emphasized the role of leadership as a leading factor of team effectiveness, and studies regarding antecedents of knowledge sharing have mainly focused on positive leadership style. However, considering the destructive behavior of leaders, it is necessary to study the dark side of leadership as a leading factor of knowledge sharing. In addition, previous studies have a limitation that when and how the dark side of leadership affects knowledge sharing, that is, process and situational conditions are not clearly presented. Therefore this study examines when and how abusive supervision, which has been representatively studied in previous dark side of leadership studies, deteriorates knowledge sharing. To this end, based on input-process-output model and social information processing theory, we examined the sample of 103 employees working in general hospitals and public institutions to see how abusive supervision hinders knowledge sharing via team member exchange. In addition, empirical analysis was conducted on how peer abusive supervision moderates the indirect effect that abusive supervision deteriorates knowledge sharing via team member exchange. Regression results showed that abusive supervision hindered knowledge sharing by inhibiting team member exchange. Furthermore, when the level of peer abuisve supervision was low, the negative relationship was strengthened compared with when it was high.