리테일테크(Retail tech) 산업 현황과 사례연구: 아마존GO, 세븐일레븐 시그니처를 중심으로

1. 목적 ·유통(Retail)과 정보통신기술(ICT)의 융합으로 리테일 테크의 출현에 따라 사례 조사. ·ICT가 접목된 소비자와 계산원(Cashier)의 접촉이 사라지는(셀프체크아웃 점포) 오프라인 점포가 늘어나고 있는 추세에 따라 현황을 조사. 2. 사례설계/ 연구설계/방법론/ 접근방법 ·경쟁우선순위(비용, 품질, 유연성, 시간) 차원의 셀프체크아웃 점포 사례를 논의. ·우선순위로 선정된 각 사례의 경쟁 우위 요소를 바탕으로 운영 방안의 효과성, 효율성을 비교. 3. 사례결과/연구결과 ·경쟁우선순위를 바탕으로 분석한 아마존 고와 세븐일레븐 시그니처의 경쟁력. ·경쟁 우위 요소 제시 후 아마존 고와 세븐일레븐의 운영 방식이 유통 산업, 소비자, 학계에 미칠 영향 분석. 4. 독창성/ 가치/ 아이디어 ·아마존 고의 “Just Walk Out”, 세븐일레븐의 바이오 페이를 바탕으로 유통 시장에 새로운 기술 프레임 제시. ·소비자의 셀프체크아웃 점포 관여도 향상 및 경험적 가치 제고에 대한 논의.