배송안정성 지각에 따른 모바일커머스의 신뢰정도가 구매의도에 미치는 영향

Influence in Degree of Confidence for Mobile Commerce on Purchase Intention by the Perception of Delivery Stability

본 연구는 모바일커머스의 신뢰정도에 따른 구매의도에 배송안정성 지각 정도가 미치는 영향을 밝히는 것이다. 이를 위해서 총 3개의 가설로 연구모형을 설정하고 검증하였다. 160명을 대상으로 모바일커머스의 신뢰정도(높음, 낮음)를 독립변수로, 배송안정성 지각 정도(크다, 작다)를 조절변수로 하는 2×2 집단 간 실험설계로 구상하여 시나리오 기법으로 실험하였다. 종속변수는 구매의도로 측정하였다. 자료의 분석방법은 기술통계분석과 분산분석, t-test가 사용되었다. 분석결과 모바일커머스의 신뢰정도가 높은 경우가 낮은 경우보다 구매의도는 더 높게 나타났다. 그리고 모바일커머스 소비자들의 배송안정성에 대한 지각이 큰 경우가 작은 경우보다 구매의도는 더 높게 나타났다. 마지막으로 모바일커머스 신뢰정도와 배송안정성 지각 정도가 모두 높은 집단과 모바일커머스 신뢰정도는 낮으나 배송안정성 지각정도는 높은 집단으로 나누어서 두 집단 간의 구매의도에 대한 차이를 분석하였다. 그 결과 유의한 차이는 없었다. 즉 모바일커머스의 신뢰정도가 낮다 하더라도 배송안정성에 대한 지각 정도가 크다면 구매의도의 차이는 거의 없는 수준으로 좁혀졌다.

The purpose of this research is to investigate the effects of delivery stability perception on purchase intention according to the degree of confidence in mobile commerce. For this reason, a research model was established and verified with a total of three hypotheses. 160 people were tested in a 2×2 intergroup experimental design using the degree of confidence (high and low) of mobile commerce as an independent variable and the degree of perceived delivery stability (large or small) as a moderator variable. The subordination variable was measured by purchase intention. For the data analysis, Descriptive statistical analysis, Analysis of variance and T-test was used. As a result, the higher case of confidence degree in mobile commerce showed more higher purchase intention than the lower case. In addition, the higher case of perception for delivery stability of mobile commerce consumers showed more higher than the lower case. Lastly, a group of degree of confidence in mobile commerce and the perception of delivery stability which both is all high and a group of degree of confidence in mobile commerce which is low but the perception of delivery stability is high was divided into two groups and analyzed the difference in purchase intention. In result there was no significant difference. In other words, even if the degree of confidence in mobile commerce is low and the perception for the delivery stability is high, the difference in purchase intention is hardly none.