프레이트 포워딩 종사자들의 직무특성이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구

A Study on the Influence of Job Characteristics on Job Satisfaction of Freight Forwarder

본 연구에서는 직무특성을 직무의 중요성, 직무의 자율성, 직무의 환류성, 직무의 기술다양성으로 구분하고 이러한 직무특성들이 프레이트 포워딩 직무 종사자들의 직무만족에 미치는 영향에 대하여 분석하고, 프레이트 포워더 직무 종사자들의 개별특성에 따라 직무특성이 직무만족도에 미치는 영향에 대해 차이가 있는지에 대해 분석하였으며, 다음과 같은 연구결과가 나타났다. 첫째, 직무특성이 직무만족에 미치는 영향에 대해 분석한 결과 직무특성 중 직무의 중요성과 직무의 환류성이 직무만족에 긍정적인(+) 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 프레이트 포워딩 직무종사자들의 개별특성에 따라 직무특성이 직무만족도에 미치는 영향에 대해 차이가 있는지에 대해 확인하기 위해 Chow Test를 통해 조절효과를 검증하고자 하였다. 분석결과 두 가지 개별특성 모두 조절변수로써 효과가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 관련학과 전공의 유무가 조절변수로써 효과가 있음에 따라, 관련학과 전공/비 관련학과 전공으로 구분하여 다중 회귀분석을 실시하였다. 분석결과 관련학과 전공자들은 직무의 중요성만이 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 비 관련학과 전공자들은 직무의 중요성, 직무의 환류성이 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 기업의 분류가 조절변수로써 효과가 있음에 따라, 국내 프레이트 포워더와 외국계 프레이트 포워더로 구분하여 다중 회귀분석을 실시하였다. 분석결과 국내 프레이트 포워더는 직무의 중요성만이 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 외국계 프레이트 포워더는 직무의 중요성, 직무의 환류성이 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

Purpose : This study categorized job characteristics into job importance, job autonomy, job feedback, and job variety in technique, analyzed the influence of these job characteristics on job satisfaction among freight forwarders, and analyzed whether there is a difference in the influence of job characteristics on job satisfaction depending on freight forwarders’ individual characteristics. Research design, data, methodology : Multiple regression analysis was conducted to analysis on the influence of job characteristics on job satisfaction. In addition, conducted Chow Test to test control effect in order to confirm whether there is a difference in the influence of job characteristics on job satisfaction depending on freight forwarders’ individual characteristics. Results and Conclusions : First, analysis on the influence of job characteristics on job satisfaction showed that job importance and job feedback had a positive(+) influence on job satisfaction. Second, this study conducted Chow Test to test control effect in order to confirm whether there is a difference in the influence of job characteristics on job satisfaction depending on freight forwarders’ individual characteristics. Results showed that both individual characteristics were effective as a control variable. Third, Multiple regression analysis was conducted on job-related major/non-related major as college major was effective as a control variable. Analysis results showed that only job importance was influential to job satisfaction among those who studied in job-related major, and job importance and job feedback were influential to job satisfaction among those who studied in non-related major. Fourth, Multiple regression analysis was conducted on freight forwarders under the domestic/foreign affiliated category as the category of workplace was effective as a control variable. Analysis results showed that freight forwarders working at domestic companies only considered job importance influential to job satisfaction while freight forwarders working at foreign affiliate companies considered job importance and job feedback influential to job satisfaction.