지방자치단체 공무원의 사회적 자본이 직무성과와 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구

The Impact of Social Capital of Local Government Employees on the Functional Performance and the Organizational Performance of the Governments

이 연구는 지방자치단체의 사회적 자본이 공무원들의 직무성과와 조직성과에 영향을 미치는 메커니즘을 탐구하였다. 연구 결과, 구조적 사회자본과 인지적 사회자본이 높을수록 공무원들의 서비스 질에 대한 지각이 높다는 것이 밝혀졌다. 또한 서비스 질에 대한 지각이 높은 공무원일수록 자신의 개인적인 직무성과뿐만 아니라 조직성과에도 긍정적인 영향을 미친다는 것이 규명되었다. 그리고 매개효과 검정에서, 높은 수준의 구조적 및 인지적 사회자본을 가진 공무원일수록 서비스 질을 높이 지각하여 개인의 직무성과뿐만 아니라 조직의 성과도 향상시킨다는 것을 입증하였다. 이러한 결과를 바탕으로, 인지적 사회자본은 구성원들의 교육과정에서 언어와 비전 공유를 통해, 그리고 구조적 사회자본은 구성원들 간의 연결망을 통해 구성원들의 상호신뢰와 협력을 유도할 수 있다. 이러한 사회적 자본이 지각된 서비스에 영향을 미쳐 궁극적으로는 구성원들의 직무성과와 조직성과를 향상시킬 수 있도록 노력해야 한다.