조직 내 정치와 갈등이 직무만족과 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구

The Effects of Organizational Politics and Conflicts on Job Satisfaction and Organizational Performance: Analyzing the Moderating Effects of the Top-down Way of Working

조직 내 정치(organizational politics)와 갈등(organizational conflicts)는 여느 조직에나 존재하는 일상적인 현상이고, 조직산출 및 성과에 영향을 주는 핵심적인 요인이라 할 수 있지만, 조직 관련 연구에서 배제되어 왔으며, 특히 국내 공공조직을 대상으로 한 연구 및 행정학 연구에서 본격적으로 연구가 진행되어 오지 않고 있다. 이러한 관점에서 본 연구는 조직 내 정치와 갈등이 주요한 조직산출 및 성과변수라 할 수 있는 직무만족과 조직성과에 어떠한 영향을 주는지 살펴보고자 한다. 특히 위계적 업무방식(top-down way of working)을 매개변수로 설정하여 보다 상세한 인과관계 분석을 시도하였다. 분석결과 조직 내 정치는 위계적 업무방식에 정(+)의 영향을 주고 있었으며, 이를 매개하여, 직무만족과 조직성과에 부정적 영향을 주고 있었다. 부정적 유형의 조직 내 갈등인 관계 갈등은 조직성과에 직접적인 부정적 영향을 주고 있었다. 조직 내 갈등은 위계적 업무방식에 유의한 영향을 주지는 않았지만, 조직 내 정치가 유의한 영향을 주었는데, 이는 직무만족과 조직성과에 매개하여 부정적 영향을 주고 있는 것으로 나타났다.